Excursión a Chichen Itzá desde Tulum

1.- Para la excursión a Chichén Itzá con salida desde Tulum, ¿se ofrece la recogida directamente en la puerta de mi hotel?

En el caso específico de Tulum, el lugar de reunión es afuera de la entrada del Super AKI Tulum a las 08:50 am

Desafortunadamente no contamos con servicio de pickup en hoteles de Tulum, si desea que pasen a buscarlo a su hotel cheque esta otra excursión, Chichen Itzá con cenote ikkil y cenote suytun

2.- ¿Cuál es el lapso de tiempo habitual para la recogida de la excursión a Chichén Itzá con salida desde Tulum?

La hora de reunión es afuera del Super AKI Tulum a las 08:50 AM

3.- No me encuentro en un hotel, sino en un Airbnb. ¿Cuál sería la localización para la reunión?

Si usted está en el área de Tulum, el lugar de reunión siempre es afuera de la entrada de Super AKI Tulum. Si para usted es muy importante que pasen por usted, cheque esta excursión de chichen y dos cenotes

4.- ¿Cómo y cuándo recibiré la confirmación final de la hora precisa y la ubicación de encuentro para la salida a Chichén Itzá desde Tulum?

Tras completar su reservación, normalmente en un periodo de 12 horas, le comunicaremos el lugar de reunión y la hora estimada. Sin embargo, para obtener una respuesta inmediata, le recomendamos que nos envíe un mensaje por WhatsApp, ya que esto nos permite ser más ágiles que con el correo electrónico, el cual a menudo maneja un alto volumen de consultas

5.- ¿Tengo la opción de elegir el horario de mi recogida?

Lamentablemente no. Al tratarse de un tour compartido a Chichén Itzá que sale desde Tulum, la logística de recogida sigue una estructura y una ruta ya establecidas. Si usted requiere partir y retornar en un horario específico, la alternativa recomendada es reservar una excursión privada a Chichén Itzá

6.- Si estoy alojado en un hotel, ¿en qué punto preciso debo aguardar al transporte (por ejemplo, en el vestíbulo principal, acceso de servicio, etc.)?

Si usted esta en Tulum, el lugar de reunión es afuera de la entrada del Super AKI. Desafortunadamente en el área de Tulum no tenemos servicio de pickup, manda un mensaje para que le mandemos otras opciones en donde si pasen por usted, pero a un precio diferente

7.- ¿A qué hora se realizaría el servicio de recogida para la excursión a Chichén Itzá con salida desde Tulum?

Usualmente es a las 08:50 AM, afuera del Super AKI Tulum

8.- Si mi alojamiento es un Airbnb o una dirección particular, ¿dónde se ubicará el punto de encuentro o recogida más cercano para el tour a Chichén Itzá desde Tulum?

El lugar de reunión es afuera de la entrada de Super AKI Tulum, tendría que llegar a este lugar para tomar la transportación hasta Chichen Itzá

9.- ¿La hora de recogida es la misma si mi alojamiento se encuentra en la Zona Hotelera / Playa de Tulum o en la zona del Pueblo/Centro?

Independientemente si esta en la zona hotelera de Tulum o en el centro de Tulum, el lugar de reunión es siempre afuera del Super AKI, Si para usted que pasen por usted es muy importante es necesario checar esta excursión a Chichen Itzá + Cenote Ikkil + Cenote Suytun

10.- ¿Qué clase de vehículo será el encargado de mi recogida?

El servicio de traslado inicial se efectúa usualmente en autobuses, Sin embargo, si hay muy pocas reservaciones la compañía puede usar una camioneta

11.- En caso de que el transporte para la excursión a Chichén Itzá desde Tulum no llegue a la hora de recogida que se me confirmó, ¿cómo debo proceder?

Debe enviar un mensaje por WhatsApp de manera inmediata. Esto nos permitirá monitorear la ubicación en tiempo real de la unidad de transporte. Es posible que el vehículo se encuentre con algún retraso, pero es fundamental que nos envíe ese mensaje para poder darle seguimiento

12.- ¿De qué forma podré identificar al personal encargado de la recogida?

Una vez finalizada su reservación, recibirá información detallada sobre el miembro del equipo que pasará a buscarle. Además, siempre podrá mantener contacto directo a través de WhatsApp con nuestro personal de servicio al cliente para cualquier coordinación

13.- ¿Cómo se procede en caso de que el vehículo del tour con origen en Tulum se presente antes de la hora de recogida estipulada?

Nuestro equipo esperará, por lo general, hasta el momento exacto que le fue confirmado con anterioridad. Aun así, es crucial que usted se encuentre listo en el punto de encuentro al menos 5 minutos antes de la hora pactada y que esté pendiente de su teléfono móvil, ya que se le notificará la llegada del transporte por ese medio

Hacemos hincapié en la importancia de estar a la hora y en el lugar establecido, ya que no se pueden efectuar cambios de última hora en el horario de recogida (pick-up)

14.- ¿Podemos confiar en que nos recogerán para el viaje a Chichén saliendo desde Tulum?

Definitivamente. Es fundamental para nosotros honrar nuestra promesa y mantener nuestra buena fama. Le rogamos que envíe un mensaje tan pronto arribe al punto de encuentro. Esto nos permitirá confirmar que están preparados y así poder monitorear y estimar el tiempo aproximado en que su vehículo de traslado estará con ustedes

15.- ¿Qué lapso máximo aguardará el chófer por mí en el sitio de reunión en Tulum antes de continuar el trayecto?

El vehículo de traslado no puede demorarse mucho, ya que tiene el compromiso de recoger a otros pasajeros; se trata de una visita guiada en grupo. Por ello, le rogamos encarecidamente que se presente 5 minutos antes para no correr el riesgo de perder el recorrido

16.- Estoy un poco demorado y aún no he arribado al punto de encuentro en Tulum, ¿podrían concedernos un tiempo de espera?

Es una situación difícil. Por favor, considere que el servicio de traslado ya lleva pasajeros recogidos con anterioridad y, tras su parada, tiene la obligación de pasar por más personas. La viabilidad de la espera dependerá directamente de la cantidad de reservas y del nivel de atraso que lleve el vehículo en ese instante. Lo más sensato es llegar con puntualidad al lugar de reunión para garantizar su participación en el recorrido

17.- ¿Cuál es la consecuencia si me retraso en llegar al punto de encuentro y, como resultado, pierdo mi traslado para la excursión a Chichén Itzá partiendo desde Tulum?

Si su reservación es para menos de 4 viajeros, tenemos la facilidad de cambiar la fecha de su tour para el día consecutivo. Si el número de participantes es mayor, por favor, comuníquese con nosotros, dado que cada situación se evalúa de forma particular. Le instamos a presentarse puntualmente en el sitio y a la hora establecida para prevenir este tipo de problemas

18.- Me encuentro ya en el punto de encuentro en Tulum a la hora convenida, pero la transportación de traslado no está a la vista, ¿qué acción debo tomar?

Le solicitamos que envíe un mensaje a través de WhatsApp notificando que ya está preparado en el lugar de reunión. Esto nos permitirá comunicarnos con el conductor y determinar el horario aproximado en el que el transporte llegará por usted

19.- ¿El momento programado para la recogida en Tulum toma como referencia la zona horaria de Quintana Roo o la de Yucatán?

La hora que utilizamos en todos los casos es la hora oficial del estado de Quintana Roo

20.- ¿Es necesario exhibir algún documento de respaldo, ¿un vale o mi identificación personal al momento de subir al transporte para el tour a Chichén Itzá que sale desde Tulum?

Afirmativo. Al finalizar la reserva, recibirá un archivo en formato PDF que constituye la confirmación de los servicios y que debe mostrarle al conductor justo antes de abordar

21.- ¿Hay algún método particular para identificar el vehículo del tour al recogerlo en Tulum (por ejemplo, algún distintivo o el nombre de la empresa organizadora)?

Lamentablemente, no podemos determinar con anticipación qué unidad de transporte será asignada para recogerle. No obstante, el equipo de atención al cliente estará continuamente monitoreando su situación a través de WhatsApp.

Una vez que complete la reserva, se le informará el nombre de la compañía que ejecutará el servicio de traslado

22.- ¿Hay alguna opción de que el vehículo me recoja en un alojamiento de Tulum?

Desafortunamente no. El único lugar de reunión es afuera del Super AKI Tulum

23.- Si mi hora de recolección en Tulum es muy temprano y tengo que desocupar mi habitación (check-out), ¿se me permite transportar mi equipaje en el autobús?

Por favor, envíenos un mensaje, ya que este tipo de solicitudes se evalúan individualmente. La posibilidad depende de la temporada y del volumen de reservaciones. Es crucial que notifique con antelación si necesita llevar maletas para poder confirmar si el vehículo de transporte cuenta con espacio suficiente

24.- ¿La secuencia de recogida y el tiempo en que me pasan a buscar influyen en la hora de retorno al finalizar el recorrido a Chichén Itzá desde Tulum?

Podría ser un factor. Por favor, envíenos un mensaje con sus inquietudes. Si usted tiene algún compromiso posterior y necesita llegar a su destino en un momento determinado, es fundamental que nos lo haga saber para poder verificar si sus cálculos de tiempo se alinean con la duración real de la excursión

1.- ¿Existe permiso para subir a la Pirámide de Kukulcán (conocida como El Castillo) durante la excursión que parte desde Tulum?

La respuesta es un rotundo no. Está terminantemente prohibido escalar o tocar las antiguas edificaciones o estructuras mayas. Si decide hacerlo, se arriesga a tener inconvenientes legales con los encargados del sitio arqueológico de Chichén Itzá

2.- ¿Qué día y horario son los más convenientes para ir a Chichén Itzá y así evadir la concurrencia de visitantes, partiendo desde Tulum?

El mejor momento es a primera hora, muy temprano, entre las 08:00 y las 09:00, justo cuando el recinto arqueológico inicia sus operaciones. Si prefiere una experiencia de ese tipo, tenemos tours diseñados específicamente para llegar pronto a Chichén Itzá. Sin embargo, lamentablemente, esta excursión en particular no visita Chichén Itzá en primer lugar

3.- ¿Se provee un guía autorizado dentro del paquete del tour a Chichén Itzá con salida desde Tulum?

Afirmativo. Un guía certificado le brindará una exposición sobre las áreas más significativas de Chichén Itzá. El periodo estimado para esta explicación es de 30 a 45 minutos, seguido de un lapso para que usted pueda tomar imágenes y explorar la zona arqueológica por su cuenta

4.- ¿Qué clase de zapatos y vestimenta es aconsejable usar para la visita, considerando que salimos desde Tulum?

Es preferible utilizar calzado confortable, como zapatillas deportivas, y ropa de tejidos frescos debido al clima cálido y húmedo de la península de Yucatán. Puede revisar este enlace con sugerencias de artículos para llevar

5.- Partiendo desde Tulum, ¿disponen de casilleros o algún lugar para almacenar mis efectos personales (maletas, mochilas grandes, etc.)?

Lamentablemente, no. Es importante que lleve consigo solamente lo imprescindible. En algunas ocasiones puntuales, podrían permitirle dejar ciertos artículos en el vehículo de transporte, pero es obligatorio que consulte primero con el guía para que él pueda supervisar la custodia de sus pertenencias

6.- Saliendo desde Tulum, ¿cuáles son los días en que Chichén Itzá presenta menos visitantes?

Generalmente, se registra menos gente en los meses de mayo a septiembre, y específicamente los días lunes. A pesar de esto, Chichén Itzá es una zona arqueológica con mucha demanda y siempre mantiene un número considerable de visitantes durante todo el año

7.- Al llegar a Chichen desde Tulum, ¿está permitido el acceso al sitio arqueológico con alimentos, bebidas y/o aperitivos?

Estrictamente, no; solo se autoriza llevar agua. Esto se debe a que la introducción de comida genera muchos residuos y atrae a la fauna local, como perros y gatos callejeros, a lo que se suma la falta de suficientes depósitos de basura

8.- ¿Se exige el pago de cargos adicionales si llevo una videocámara o una GoPro durante la visita que sale de Tulum?

Si porta una GoPro, es altamente probable que deba cubrir un gravamen. Es aconsejable que consulte con el guía para obtener información reciente y precisa sobre este asunto en particular. No existe ningún costo adicional asociado al uso de teléfonos celulares

9.- En la visita guiada a Chichén Itzá con origen en Tulum, ¿está permitido que lleve la alimentación para mi bebé?

Sí, puede transportar leche, pañales y cualquier otro elemento que el infante pudiera llegar a necesitar

10.- Partiendo de Tulum, ¿qué otras construcciones significativas, aparte de El Castillo, es imprescindible que visite en el sitio?

Además de la pirámide Kukulkán (El Castillo), nuestro recorrido incluye los edificios cercanos como el Templo de las Mil Columnas, el área del Juego de Pelota, y otras edificaciones destacadas que se encuentran en la zona principal de Chichén Itzá

11.- En el tour que comienza en Tulum, ¿es posible adquirir artículos de recuerdo y qué tan sencillo resulta negociar los precios con los comerciantes?

Sí, la compra de souvenirs en Chichén Itzá es factible, y es una decisión que le corresponde a usted. No obstante, emplear el poco tiempo disponible en Chichén Itzá para comprar un obsequio, cuando podría conseguirlo en establecimientos como Walmart o Mega (supermercados con precios más bajos), no es la mejor estrategia

A pesar de esto, usted posee la autonomía para emplear su tiempo libre en lo que desee

12.- ¿Es factible presenciar el evento nocturno "Las Noches de Kukulcán" con el mismo recorrido o entrada a Chichén Itzá que sale de Tulum?

La respuesta es no, lamentablemente. Esta excursión a Chichén Itzá con inicio en Tulum no incorpora el espectáculo de "Noches de Kukulcán", ya que no ofrecemos esa clase de paquete turístico

13.- Con salida desde Tulum, ¿cuáles son los puntos de interés que visitaremos dentro de Chichén Itzá?

Recorreremos los principales monumentos y edificaciones en la sección central de la zona arqueológica, incluyendo:

• El castillo o pirámide de Kukulcán
• El campo mayor del juego de pelota
• El templo de los guerreros
• El conjunto de las mil columnas
• La plataforma de venus (o de Kukulcán)
• El Tzompantli (plataforma de los cráneos)

Debido a las limitaciones de tiempo, lamentablemente no podremos incluir en el recorrido la parte sur, que es donde se sitúan el Observatorio, Las Monjas y La Iglesia

Si su intención es explorar cada rincón de Chichén Itzá, por favor, envíe un mensaje para que podamos buscar una alternativa de tour privado que se ajuste más precisamente a sus deseos

14.- ¿Cuál es la duración prevista de nuestra visita en Chichén Itzá, saliendo desde Tulum?

El tiempo estipulado es de 2 horas dentro del sitio arqueológico

Garantizamos que el lapso que pasaremos en Chichén Itzá será de 2 horas. Si usted tiene interés en una excursión que permita una estadía más extensa en Chichén Itzá, le rogamos que nos envíe un mensaje para poder localizar un recorrido que se alinee mejor con sus expectativas

15.- Saliendo de Tulum, ¿qué pertenencias me conviene llevar a Chichén Itzá?

Le recomendamos echar un vistazo a este enlace, que ofrece una descripción minuciosa de qué empacar para Chichén Itzá. Sin embargo, los artículos primordiales a llevar son los que se indican a continuación:

• Celular 100% de carga
• Cámara fotográfica
• Dinero en efectivo
• Toallas para secarse
• Traje de baño y un cambio de ropa seca
• Vestimenta cómoda y fresca, no recomendamos colores obscuros
• Calzado cómodo (tenis, sandalias)
• Sombreros, gorras, sombrillas (mientras más grande mejor)
• Protector solar
• Repelente de mosquitos
• Agua
• Comida o snacks para el camino
• Manta para taparse por sí está muy frío el camión
• Collar para dormir
• Libro, cuaderno o juegos para entretenerse en el transporte
• Mochila pequeña para poner todo esto

1.- ¿De cuánto es la distancia total del viaje con origen en Tulum hasta el sitio arqueológico de Chichén Itzá?

Chichén Itzá no está próximo a Tulum; el viaje de ida y vuelta requiere alrededor de 2 horas y media para ir y otras 2 horas y media para retornar. Considere que solo el tiempo de desplazamiento para ir y volver implica que debe calcular unas 5 horas

Puede verificar la información en este enlace: ¿Cuánto dura una excursión a Chichén Itzá?

2.- ¿Qué componentes o servicios forman parte del tour a Chichén Itzá si les hago la reserva con salida desde Tulum?

Le pedimos que revise este enlace para obtener una explicación exhaustiva:

Que incluye la excursion a Chichen Itza desde Tulum

Aun así, el viaje abarca lo siguiente:

• Transportación redonda desde Cancún con aire acondicionado
• Chofer profesional
• Comida buffet (bebidas no incluidas)
• Entrada a cenote (chalecos salvavidas no incluidos)
• Tiempo libre en cenote (nadar)
• Entrada e impuestos a Chichen Itzá
• Tiempo libre en Chichen Itzá (fotos)
• Guía certificado dentro de Chichen Itzá
• Salidas tempranas para aprovechar bien el día
• Visita a la ciudad colonial de Valladolid

3.- ¿Cuánto tiempo de traslado (únicamente la ida) debo prever en el autobús para arribar al recinto arqueológico, partiendo de Tulum?

Es importante considerar que Chichén Itzá no se halla cerca de Tulum; la duración estimada del desplazamiento es de 2 a 2 horas y media, tanto a la ida como al retorno

Para que se haga una idea más exacta, aquí le proporcionamos un mapa

4.- ¿La extensión de la visita en Chichén Itzá es un lapso inmodificable, o me es posible prolongar mi estadía si lo deseo, saliendo desde Tulum?

Al ser este un tour compartido, el límite de tiempo dentro del complejo arqueológico es de 2 horas, por lo que no podrá quedarse más tiempo en esta excursión a Chichén Itzá con origen en Tulum

No obstante, si usted desea o su expectativa es pasar una duración mayor en Chichén Itzá, envíe un mensaje y con placer localizaremos una opción que satisfaga sus requerimientos

Para una explicación más detallada, puede consultar el siguiente enlace: ¿Cuánto tiempo se necesita para ver Chichen Itzá?

5.- Si mi paseo a Chichén Itzá con salida desde Tulum contempla una visita a un cenote, ¿qué duración se reserva para la actividad de nadar?

El lapso estimado para disfrutar del cenote es de 60 minutos

6.- En la parada del cenote, ¿están incluidos los chalecos salvavidas y los casilleros en el tour que sale de Tulum?

Lamentablemente, no. La entrada al cenote cubre el acceso y la utilización de las instalaciones, pero si desea meterse a nadar, es forzoso que alquile un chaleco salvavidas (es un requisito obligatorio). También se ofrecen taquillas en renta; sin embargo, tiene la opción de guardar sus efectos personales en el autobús

7.- Para el recorrido que comienza en Tulum, ¿qué separación o recorrido hay entre el recinto arqueológico de Chichén Itzá y el cenote incluido en la visita?

La duración del trayecto es de aproximadamente 35 minutos. Consulte este mapa para obtener una visión más clara:

8.- ¿Cuál es la razón de que el paseo a Chichén Itzá, saliendo desde Tulum, tenga una duración tan prolongada?

El motivo principal es la extensa distancia que se necesita cubrir desde Tulum hasta Chichén Itzá, pues el sitio no está próximo y se localiza en otra entidad federativa (Yucatán). Además, el itinerario incluye otros puntos de visita como la comida, el cenote y una corta parada en Valladolid. Todo esto resulta en una duración total de la excursión de aproximadamente 12 horas

Le rogamos que considere este factor para que la estimación de su tiempo libre concuerde con la duración real del tour

9.- En el recorrido que parte de Tulum, si se considera una escala en Valladolid, ¿de qué lapso de tiempo dispondremos para explorar el "pueblo mágico"?

Se destina una visita rápida de cerca de 30 minutos

10.- ¿Se efectuarán pausas técnicas o para el reposo en el trayecto de ida y regreso a Chichén Itzá, saliendo desde Tulum?

Sí. La primera detención es habitualmente en una hacienda, unos 30 minutos antes de llegar a Chichén Itzá, con el fin de almorzar. Luego de Chichén Itzá, se visita el cenote, y la parada final es en Valladolid

Considere que la secuencia de los sitios a visitar puede ser alterada debido a circunstancias de fuerza mayor y es únicamente de índole ilustrativa

11.- En el tour que comienza en Tulum, ¿el precio del recorrido cubre la entrada al cenote y a Valladolid, además del acceso a Chichén Itzá?

Sí, en efecto. La excursión a Chichén Itzá incluye tanto la entrada a un cenote como un breve paseo por la ciudad colonial de Valladolid

12.- Con salida desde Tulum, ¿la visita con guía en Chichén Itzá tiene una duración ya establecida o se adapta a la velocidad de los participantes?

El tiempo que aseguramos de permanencia en Chichén Itzá es de 2 horas

Si su preferencia es una excursión que le permita pasar más tiempo en el sitio arqueológico, le solicitamos que nos envíe un mensaje y con gusto le presentaremos alternativas, como un recorrido privado, que se ajusten a sus expectativas

1.- ¿El valor total del tour que parte de Tulum incorpora los alimentos?

Sí, se ofrece una comida tipo bufet con especialidades de la región de Yucatán. Los platillos principales son:

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

Si usted es vegetariano, encontrará algunas alternativas, aunque el bufet no está centrado en preparaciones sin carne

Si su régimen alimenticio es kosher o tiene alguna alergia, la mejor opción es que traiga algo de comida consigo y lo complemente con lo que le sea posible tomar del bufet. Desafortunadamente, en México este tipo de requerimientos especiales todavía están en desarrollo y las opciones son escasas. Si tiene alguna necesidad particular, envíe un mensaje para abordar el tema en detalle

Tenga en cuenta que esta es una comida bufet de tipo estándar; si usted se hospeda en un establecimiento de alto nivel y prefiere una alimentación con mayor diversidad de elecciones, por favor, contáctenos para buscar una alternativa que se ajuste a sus preferencias

2.- ¿El almuerzo estilo bufet y el lapso reservado para comer están considerados dentro de las 10 a 12 horas de extensión total del recorrido a Chichén Itzá partiendo de Tulum?

Sí, el viaje incluye UNA comida bufet con platillos regionales. Sin embargo, usted tiene la posibilidad de adquirir más alimentos si desea comer algo extra en el cenote o una colación rápida en Valladolid

3.- ¿Están las bebidas incluidas en este recorrido que parte de Tulum?

El tour habitual no incorpora las bebidas. No obstante, contamos con una opción denominada PLUS, la cual sí ofrece un refrigerio (box lunch), bebidas durante el transporte y dos bebidas de 350 mililitros para acompañar la comida bufet

4.- En el recorrido con origen en Tulum, ¿qué clase de platillos se ofrecen en el bufet incluido?

Se proporciona comida típica de la región de Yucatán. Los principales alimentos disponibles son:

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

5.- En el tour que comienza en Tulum, ¿se brindan alternativas de alimentación para individuos vegetarianos, veganos o con sensibilidad a ciertos alimentos?

Existen algunas selecciones aptas para vegetarianos, como arroz, frijoles, espagueti, ensaladas o fruta. No obstante, la comida bufet no se especializa en gastronomía vegetariana. Si requiere de más opciones, le pedimos que nos contacte, ya que manejamos paseos de categoría superior donde el bufet ofrece una mayor diversidad

En cuanto a las alergias, es obligación del huésped consultar si el platillo contiene algún componente al que usted sea alérgico y, de ser ese el caso, debe abstenerse de comerlo. Para examinar esta cuestión más detalladamente, por favor, envíe un mensaje

6.- En el paseo que comienza en Tulum, ¿es factible comprar refrigerios o comida adicional durante el recorrido?

Sí, tiene la opción de adquirir snacks a la salida de Chichén Itzá. En el cenote hay un establecimiento de comida, y en Valladolid puede comprar provisiones ligeras para consumir en el trayecto de vuelta

7. ¿Me es permitido introducir mis propios alimentos y bebidas al paseo con origen en Tulum?

Sí, puede hacerlo, pero en el restaurante donde se sirve la comida, usted tiene la obligación de comprar y consumir las bebidas que ellos ofrecen

Lamentablemente, no somos nosotros quienes gestionamos el restaurante. A pesar de que nos brindan un precio especial por la comida, la utilidad principal del establecimiento radica en la venta de bebidas a los clientes

8. En el recorrido a Chichén Itzá con partida desde Tulum, ¿cuándo se lleva a cabo el almuerzo principal?

Por lo general, la primera parada se realiza en una hacienda, unos 30 minutos antes de alcanzar Chichén Itzá, y se efectúa aproximadamente entre las 11:00 y las 12:00 horas del mediodía

Esto se organiza para que los viajeros cuenten con vitalidad al entrar a Chichén Itzá y hayan podido utilizar los servicios sanitarios en el restaurante, dado que el ingreso a la zona arqueológica es inmediato al llegar. Tenga presente que solo disponemos de 2 horas allí, y sería lamentable que usted perdiera ese tiempo valioso por necesitar ir al baño en ese preciso instante

9. En el recorrido que comienza en Tulum, ¿se suministra agua en el autobús o debo comprarla por mi cuenta?

La excursión regular no incluye las bebidas. No obstante, contamos con un paquete denominado PLUS, el cual sí ofrece un refrigerio (box lunch), líquidos durante el trayecto y dos bebidas de 350 mililitros para la comida bufet

10. En el recorrido que inicia en Tulum, si la comida tipo bufet no es de mi agrado, ¿es posible comer en otro lugar?

Usted tiene la opción de adquirir alimentos en el cenote o comprar aperitivos a la salida de Chichén Itzá o en Valladolid. Si usted posee un gusto muy refinado o exigente, lo más apropiado es optar por un tour privado o de alta gama, o alternativamente, traer sus propios comestibles

1.- ¿Cómo se realiza el pago para el tour de Chichén Itzá con recogida en Tulum?

La opción más sencilla si son menos de 5 personas es pagar la cantidad completa en efectivo al momento de abordar la unidad de transporte. Si el grupo es de 5 personas o más, solicitamos un anticipo para asegurar sus plazas. Además, pueden pagar mediante nuestra plataforma web o a través de un link de pago seguro

2.- ¿Podemos pagar con tarjeta de crédito?

Sí, es posible usar tarjeta para el tour a Chichén Itzá con salida desde Tulum. Pero, ¡ojo! Se aplica un cargo adicional por comisiones bancarias, que suele ser del 4 al 5%, y solo aceptamos Visa o MasterCard

3.- ¿Aceptan tarjeta de crédito o débito, incluyendo Amex, para el tour desde Tulum?

Aceptamos tarjeta de crédito, pero solo Visa o MasterCard; desafortunadamente, American Express no es aceptada. Tomen en cuenta que se cobra un recargo del 4-5% por comisiones. Si son menos de 5 personas y desean ahorrarse esta comisión, pueden pagar el total en efectivo el día de la excursión

4.- ¿Puedo liquidar el total en efectivo al momento de la recogida en Tulum?

Sí, pero esta opción solo aplica para grupos de 4 personas o menos. Si su grupo es mayor a 4 integrantes, es imprescindible realizar un pago por adelantado (anticipo) para confirmar su participación

5.- ¿El precio del tour desde Tulum que se muestra en la web es el definitivo, o hay cargos extra (impuestos, tasas, etc.)?

¡El precio es casi todo incluido! Hemos cubierto lo esencial: la entrada y los impuestos de Chichén Itzá, la transportación, la comida, el cenote y una visita breve a Valladolid

Los únicos rubros que no incluye son las bebidas durante el almuerzo y el chaleco salvavidas en el cenote (si usted elige nadar). Nuestra política es de total transparencia: no hay cargos ocultos, y todos los costos han sido detallados

6.- ¿Cuál es el costo para adultos?

Para obtener el precio más reciente de la excursión a Chichén Itzá saliendo desde Tulum, por favor, consulte este enlace

7.- ¿Cuánto cuesta la entrada a Chichén Itzá para niños y cuál es el límite de edad para considerarlos menores?

Se considera menores a los niños de 3 a 9 años. Para ver los precios actualizados de las tarifas infantiles para el tour desde Tulum, por favor, consulte este enlace

8.- ¿Manejan tarifas especiales para adultos mayores, locales, personas con discapacidad o agentes de viajes para los tours desde Tulum?

Los descuentos están condicionados a la fecha y al número de participantes. Si su viaje es en temporada baja, tenemos más flexibilidad para ofrecerle una promoción. Le sugerimos enviarnos un WhatsApp para analizar su solicitud y brindarle una propuesta que le convenga

9.- ¿Podemos obtener descuentos o promociones si reservamos el tour desde Tulum con mucha anticipación?

Por motivos de logística, no podemos aceptar reservas con más de un mes de antelación. Lo ideal es reservar dentro del mes anterior a su fecha de viaje

Si desea un descuento, lo podemos analizar: si viaja en grupo o en temporada baja, es posible ofrecerle una rebaja. Tome en cuenta que nuestro precio ya es promocional, pero al comparar nuestra calidad, ¡verá que somos su mejor alternativa para visitar Chichén Itzá!

10.- ¿Existe la alternativa de pagar un depósito y saldar el resto el día de la excursión desde Tulum?

Sí. Puede realizar el pago de un anticipo y liquidar el saldo pendiente el mismo día del tour. Adicionalmente, si el grupo es de 4 personas o menos, tienen la opción de pagar la suma completa en efectivo el día de la excursión, que es la forma de pago ideal

11.- Si voy a pagar lo restante en efectivo el día del tour desde Tulum, ¿puedo usar dólares o euros, o solo se aceptan pesos mexicanos?

Aceptamos efectivo en tres tipos de moneda para su comodidad:

• Pesos mexicanos
• Dólares estadounidenses
• Euros

12.- ¿Manejan tarifas especiales o descuentos para residentes mexicanos o locales (con INE/Credencial) en Tulum?

Sí, ofrecemos un descuento a los mexicanos con INE o pasaporte. Los menores de edad sin INE pueden usar su credencial escolar como identificación

Por favor, envíenos un mensaje para que podamos indicarle el descuento que aplica. Es importante recordar que el beneficio es 100% personal y solo es válido para una persona, no para un grupo

13.- ¿Tienen descuentos para personas de la tercera edad o estudiantes para el tour desde Tulum?

Sí, las credenciales INAPAM y la de estudiante (del sistema educativo mexicano) califican para una tarifa especial

Por favor, envíenos un mensaje por WhatsApp para que podamos indicarle el descuento exacto. Recuerde: la credencial es de uso 100% personal; el descuento aplica solo a una persona, no a un grupo

14.- ¿Qué comprende la 'cuota federal/impuesto gubernamental' y existe la opción de pagarla con tarjeta para el tour desde Tulum?

Esta cuota corresponde a los cargos que el gobierno estatal y federal exige para entrar a Chichén Itzá. No se preocupe por este concepto, porque ya está incluido en el precio de su excursión. Nosotros nos encargamos completamente de su gestión

15.- ¿Se cobra un cargo por usar tarjeta de crédito para el tour desde Tulum?

Sí, generalmente se aplica una sobretasa del 4% al 5% por comisiones bancarias. Solo aceptamos Visa o MasterCard

Si prefiere no pagar esta comisión, y su grupo es de 4 personas o menos, la opción ideal es realizar el pago en efectivo

16.- Si el precio del tour cambia después de mi reserva, ¿se me respetará el costo original de mi tour desde Tulum?

¡Totalmente! Esta es la razón clave por la que solo aceptamos reservas con menos de un mes de antelación: una vez que usted reserva y esta es confirmada, el precio se congela automáticamente

17.- ¿Tienen promociones o precios especiales si reservamos varios tours (paquetes combinados) con salida desde Tulum?

Usualmente sí. Aplicamos descuentos a partir de la segunda excursión. No obstante, le pedimos que nos envíe un mensaje, ya que cada solicitud se analiza individualmente

18.- Si pago en efectivo con moneda extranjera (dólares, euros) para el tour desde Tulum, ¿el tipo de cambio es favorable o se usa una tasa fija?

Manejamos tarifas ya establecidas en pesos, dólares o euros. Desafortunadamente, no nos regimos por la tasa del mercado cambiario actual, pero nuestros precios están calculados dentro de rangos apropiados, por lo que el costo es equivalente en cualquiera de las tres monedas

1.- Para el recorrido a Chichén Itzá que inicia en Tulum, ¿Es posible que asistan menores de corta edad?

Disponemos de dos posibilidades:

• Los pequeños de 3 a 9 años tienen un costo reducido y se les asegura un asiento
• Los menores de 3 años son clasificados como infantes y no pagan, pero no se les asigna un lugar para sentarse, ya que se espera que viajen cargados por sus padres

2.- ¿Hay algún requisito de edad o impedimento de salud para ser parte de la excursión con salida desde Tulum?

Es indispensable que el participante pueda caminar, aunque sea a una velocidad pausada. No establecemos un límite de edad fijo, pero tenga presente que el viaje tiene una duración de 12 a 13 horas, por lo que se requiere la resistencia para una actividad que ocupa todo el día

Con respecto a condiciones físicas, le solicitamos que nos envíe un mensaje; la decisión se basará en su estado de salud, y cada situación será estudiada de forma particular

3.- Si alguien en mi grupo utiliza silla de ruedas, ¿podría participar en la actividad con salida desde Tulum?

La participación es viable si la persona cuenta con ayuda para la silla de ruedas y puede subir y descender del autobús por sí misma, sumado a que la silla deba ser capaz de plegarse

Por favor, comuníquese con nosotros para evaluar su condición física, ya que cada caso será examinado de forma individual

4.- ¿Cuáles son las regulaciones rigurosas aplicables dentro del sitio arqueológico (contacto con las edificaciones, abandono de los senderos, etc.) para el tour con salida desde Tulum?

Está terminantemente vedado tocar las construcciones, y tampoco se permite subir a la pirámide principal. De igual forma, debe abstenerse de caminar fuera de los senderos ya marcados, pues recuerde que está en una zona de selva y podría desorientarse fácilmente. Lo más aconsejable es permanecer siempre cerca de donde se concentran los grupos y los monumentos de interés

5.- Para los visitantes procedentes de Tulum, ¿se autoriza la utilización de drones o material de grabación profesional dentro del sitio de Chichén Itzá?

Lamentablemente no es posible; se requiere una licencia específica expedida por el INAH (Instituto Nacional de Antropología e Historia). En su ausencia, se le impedirá el uso de dichos dispositivos. Debo ser honesto al señalar que el personal de vigilancia que administra Chichén Itzá no destaca por ser especialmente cordial o considerado

6.- Con respecto a la excursión desde Tulum, ¿Existe alguna limitación en cuanto a los tipos de protector solar o repelente de insectos que se pueden utilizar, en particular dentro del cenote?

No se permite aplicar ninguna clase de producto químico que pueda enturbiar la pureza del agua del cenote, incluyendo cosméticos, lociones, protectores solares y repelentes

Es obligatorio tomar una regadera antes de acceder al cenote para eliminar de su piel estas sustancias químicas, las cuales podrían perjudicar la visibilidad del agua y la vida acuática del cenote

10.- Para el recorrido desde Tulum, ¿Existe una relación de artículos o pertenencias cuya entrada esté totalmente prohibida en el sitio arqueológico?

Sí, hay una lista de artículos restringidos:

Equipamiento profesional y drones

• Soportes (trípodes), monopiés y 'palos selfie' (aunque en algunos casos, el 'palo selfie' podría ser tolerado, el trípode y el equipo profesional están vetados)
• Aparatos no tripulados (drones)
• Cámaras de video, cámaras de nivel profesional (DSLR, 'mirrorless', etc.) o accesorios fotográficos profesionales (a menos que se posea una autorización explícita del Instituto Nacional de Antropología e Historia - INAH, lo cual a menudo implica el pago de un derecho)
• Dispositivos de audio (micrófonos)

Armamento y elementos peligrosos

• Toda clase de armas
• Objetos con filo o punta (cuchillos, navajas, tijeras, etc.)

Alimentos y bebidas (con excepciones)

• Comestibles y alimentos en general (con el fin de evitar la acumulación de residuos y proteger a la fauna local)
• Envases de metal y vidrio (solo se permite la entrada de agua o líquidos en botellas de plástico)

Otros Elementos

• Banderas, pancartas o cualquier objeto similar
• Artículos destinados a la venta o promoción comercial
• Bolsos o maletas de tamaño excesivo
• Vestimenta inadecuada (aunque es una norma sujeta a interpretación, se aconseja un atuendo respetuoso por tratarse de un patrimonio cultural e histórico)

11.- Partiendo desde Tulum, si llevo conmigo un palo para selfies o un trípode de dimensiones reducidas, ¿se me permite ingresarlo y usarlo dentro del sitio arqueológico de Chichén Itzá?

El uso del palo para selfies está permitido, pero lo más seguro es que el trípode esté prohibido

12.- Partiendo de Tulum, ¿hay alguna restricción respecto a la clase de zapatos que se deben usar en el área arqueológica?

No existen prohibiciones específicas, sin embargo, se sugiere encarecidamente llevar calzado deportivo o cualquier tipo de zapato confortable. Se desaconseja el uso de zapatos de tacón

13.- En el recorrido que parte desde Tulum, ¿qué consecuencias hay si un viajero desobedece alguna de las prohibiciones o reglas del tour?

En primera instancia, se le hará una amonestación. Si usted continúa incumpliendo las normativas de Chichén Itzá, se notificará a la autoridad competente y será expulsado del sitio arqueológico

14.- Para el recorrido con salida en Tulum, ¿hay alguna limitación de salud o protocolo de seguridad que esté activo y debamos saber?

Actualmente, no se aplica ninguna restricción de esta categoría. Sin embargo, si usted elige utilizar un cubrebocas, puede hacerlo sin objeción; se trata de una elección de carácter individual

15.- Para el recorrido a Chichén Itzá que sale de Tulum, ¿se permite la asistencia de mujeres embarazadas, y existen limitaciones particulares para ellas?

Si usted cuenta con menos de seis meses de gestación, puede unirse a la excursión. Si el embarazo supera los seis meses, la actividad no es recomendable

16.- ¿Es la visita a Chichén Itzá, saliendo desde Tulum, conveniente para quienes tienen movilidad limitada o para los menores de edad?

Es adecuada para los niños pequeños; se aconseja traer una carriola o cochecito

Respecto a las personas con dificultades de movimiento, cada caso requiere de un análisis particular. Le solicitamos amablemente que envíe un mensaje detallando la naturaleza de su limitación de movilidad para poder ofrecerle una orientación adecuada

17.- Para el tour con salida desde Tulum, ¿cuál es el nivel de exigencia física de la caminata?

El trayecto a pie se lleva a cabo a un paso tranquilo o semi-lento. Si usted es capaz de caminar, es casi un hecho que podrá completarlo sin mayores problemas

1.- Para el servicio en Tulum, ¿de qué manera es posible realizar una reserva?

El canal más veloz para formalizar su reservación es a través de un mensaje de WhatsApp, aunque también tiene la alternativa de reservar mediante nuestra plataforma web

2.- Para mi reserva en Tulum, ¿obtengo un comprobante o un vale de confirmación? ¿Es indispensable traerlo impreso o es suficiente con mostrarlo desde mi teléfono inteligente?

Sí. Al completarse y registrarse su reserva en nuestros sistemas, le enviaremos un archivo PDF que confirmará los servicios contratados

3.- Con respecto a la excursión a Chichén Itzá que inicia en Tulum, ¿cuál es el horario de disponibilidad para la atención a clientes?

• De lunes a viernes: de 07:00 de la mañana a 10:00 de la noche
• Sábados y domingos: de 07:00 de la mañana a 08:00 de la noche

4.- Para el tour desde Tulum, ¿es necesario asegurar mi reservación con tiempo?

Lo más recomendable es reservar con al menos un día de antelación para poder efectuar todas las gestiones necesarias. De igual manera, aceptamos reservaciones de último minuto, si bien estas están sujetas a la disponibilidad que tengamos, particularmente en temporada alta

5.- Para el tour desde Tulum, ¿existe la posibilidad de ceder mi entrada a un tercero?

Sí, pero es imprescindible que nos avise para poder efectuar los ajustes requeridos y proporcionarle la información completa al nuevo titular de la reserva

6.- Si preciso modificar la fecha de mi visita a Chichén Itzá partiendo desde Tulum, ¿con cuánto tiempo de antelación debo comunicarlo y hay alguna penalización por realizar dicha alteración?

Usted está autorizado a hacer cambios siempre y cuando avise con al menos un día de anticipación. No se le cobrará ningún cargo por la modificación, siempre que esta se realice con un mínimo de 24 horas de antelación

7.- Si estoy en Tulum y presento algún malestar o enfermedad, ¿es posible anular la reservación?

Sí, puede cancelar con al menos un día de anticipación. Si comienza a sentirse indispuesto desde el día anterior, lo más prudente es proceder a la cancelación y dar aviso

8.- Para los servicios en Tulum, ¿cuáles son las condiciones de anulación y hasta qué momento puedo cancelar para recibir la devolución total de mi pago?

Tiene la posibilidad de cancelar con hasta 24 horas de antelación. Si realizó un abono, se le proporcionará un reembolso completo. Tenga en cuenta que no se admiten ni cambios ni cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación

Si nos envía un mensaje, con gusto revisaremos su situación particular y encontraremos la manera de brindarle apoyo

9.- Para el tour desde Tulum, en caso de lluvia, ¿se permite anular o modificar el día de la excursión?

Sí, lo más conveniente es consultar la predicción del clima. Si el pronóstico no es favorable y usted puede realizar la visita en otra jornada, tiene la posibilidad de reprogramar, siempre que nos avise con un mínimo de un día de anticipación

10.- Para el recorrido a Chichén Itzá con salida desde Tulum, ¿con cuánto tiempo de antelación es posible realizar mi reservación?

El período de tiempo para reservar inicia con un mínimo de un mes de anticipación y finaliza hasta un día antes de la fecha programada para la excursión

11.- Para la excursión desde Tulum, ¿puedo reservar justo el día previo o se aconseja hacerlo con un margen de tiempo mayor?

Si usted reserva con tan solo un día de antelación, normalmente no debería haber problemas de disponibilidad. Sin embargo, si la fecha coincide con temporada alta, se requiere reservar con al menos dos días de anticipación para garantizar su cupo

12.- Para los tours en Tulum, ¿qué consecuencias hay si tengo que anular mi reservación con menos de 24 horas de aviso o si no me presento el día del servicio (no-show)?

En caso de una cancelación con menos de 24 horas de antelación o de no presentarse, no se aplicará ningún tipo de reembolso

No obstante, le recomendamos enviarnos un mensaje para que podamos analizar su situación y buscar la forma de ayudarle

1.- Para el tour contratado con salida desde Tulum, ¿cuál es el cenote específico incluido en la visita?

Le pedimos que nos envíe un mensaje para confirmar el nombre del cenote que estamos visitando actualmente. Sin embargo, el cenote que solemos incluir en el recorrido se denomina Saamal

2.- Para el cenote visitado en el tour desde Tulum, ¿se ofrece o es posible rentar equipo como chalecos salvavidas, toallas o equipo de snorkel?

Se dispone de chalecos salvavidas y casilleros (lockers) para alquiler. No obstante, no hay servicio de renta de toallas ni de equipo de snorkel. Es importante que, en el caso de la toalla, usted traiga la suya propia

3.- Para el cenote visitado en el tour de Tulum, ¿está permitido brincar al agua desde las plataformas?

Sí, hay una plataforma de poca altura desde donde los visitantes pueden saltar

4.- Para el cenote que se visita en el tour desde Tulum, ¿hay taquillas (lockers) disponibles para depositar mis pertenencias con seguridad?

Sí, ofrecemos casilleros para alquilar. Sin embargo, la alternativa más frecuente es que los pasajeros dejen sus objetos en el autobús; no obstante, esta es una elección completamente personal

5.- Para el cenote visitado en el tour de Tulum, ¿a qué temperatura se encuentra el agua, de forma aproximada?

La temperatura del agua es de alrededor de 15 a 20 grados centígrados. Al ser agua proveniente del subsuelo, se percibirá un poco fría durante los primeros 4 minutos, pero el cuerpo se habitúa después

6.- ¿Existen sanitarios, áreas de cambio y duchas accesibles en las inmediaciones del cenote?

Afirmativo. El cenote pone a disposición de los visitantes baños, vestidores y regaderas

7.- ¿Es una regla ducharse antes de entrar al agua del cenote y por qué se exige?

Sí. La ducha es obligatoria para quitar las impurezas que puedan dañar el delicado ecosistema de flora y fauna. La recomendación es evitar el uso de maquillaje, cremas, lociones, repelentes y cualquier otro elemento que pueda perjudicar la calidad visual del agua y el entorno del cenote

8.- ¿Puedo acceder y permanecer en la zona del cenote si mi deseo es no nadar?

Sí. Nadar no es forzoso, a pesar de que es una experiencia única y muy agradable. Si decide no ingresar al agua, puede quedarse en el área perimetral del cenote y aprovechar para capturar algunas fotos

9.- ¿Puedo usar mi cámara (fotográfica o de acción) mientras estoy en el cenote, incluso bajo el agua?

Sí, puede usarlas. Sin embargo, debido a la gran profundidad del cenote, la visibilidad no es muy buena. Tenga presente que, si la cámara se le resbala, recuperarla es casi imposible. Por favor, sea muy cuidadoso

10.- ¿De qué tipo es el cenote que se visitará con el paquete: ¿de caverna cerrada, semiabierto o abierto?

Se trata de un cenote abierto, con paredes que descienden de manera vertical

1.- ¿La visita a Valladolid es guiada o es tiempo para explorar por mi cuenta?

Es una visita individual. Usted decide si quiere conocer el parque, la iglesia, o si prefiere comprar un refrigerio para el camino de vuelta o algún recuerdo

2.- ¿Alrededor de cuánto tiempo se destina a la parada en Valladolid?

Son unos 30 minutos. Aunque la duración puede cambiar, por favor, pregunte a su guía para que le dé la información más reciente

3.- ¿Cuáles son los puntos de mayor interés que deberíamos visitar en Valladolid si solo disponemos de un tiempo muy acotado?

Se recomienda enfocarse en los siguientes atractivos:

• El parque principal de la ciudad
• La iglesia principal
• Los corredores turísticos peatonales

4.- ¿Podremos comprar recuerdos o artesanías locales en Valladolid durante nuestro tiempo allí?

Sí, este es un buen momento para hacerlo

5.- ¿Podemos utilizar el tiempo de la parada en Valladolid para comer algo o está pensada únicamente como una visita breve?

Sí, es posible. Sin embargo, debe ser una comida que se consuma rápidamente, o bien, puede comprar algo para llevar y comerlo durante el traslado de regreso a Tulum