Excursión a Chichen Itzá desde Playa del Carmen

1.- En la excursión a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, ¿me recogen en la recepción de mi hotel?

Sí, ofrecemos el servicio de recogida en el lobby de la gran mayoría de los hoteles ubicados en la zona de Playa del Carmen. Manejamos una ruta preestablecida. Sin embargo, si su alojamiento es un hotel pequeño, un Airbnb o un departamento particular, es muy probable que deba dirigirse a un punto de encuentro cercano, el cual le será indicado

2.- ¿Aproximadamente, en qué rango de horas se efectúa la recolección para la excursión a Chichén Itzá saliendo de Playa del Carmen?

Generalmente, el horario de recogida para los tours a Chichén Itzá desde Playa del Carmen se sitúa entre las 06:40 y las 07:50 de la mañana

3.- Si no me alojo en un hotel, sino en un Airbnb, ¿cuál sería mi punto de encuentro?

Por favor, envíenos su ubicación actual para que podamos asignarle el lugar de reunión más conveniente y cercano. Contamos con diversas opciones repartidas por el centro de Playa del Carmen. Tenemos diferentes lugares de reunión en toda el área del centro de Playa del Carmen. Envíenos un mensaje por WhatsApp y le daremos la indicación más precisa

4.- ¿En qué momento y por qué medio me informarán la hora precisa y el sitio de reunión final para el tour a Chichén Itzá desde Playa del Carmen?

Una vez que complete su reserva, en un plazo de aproximadamente 12 horas, podremos notificarle tanto el lugar de encuentro como la hora estimada. Si requiere una confirmación inmediata, le recomendamos encarecidamente contactarnos vía WhatsApp, ya que en ocasiones el volumen de correos electrónicos a responder puede generar una pequeña demora

5.- ¿Existe la posibilidad de seleccionar el horario de recogida?

Lamentablemente no. Al ser una excursión compartida a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, operamos con una logística y ruta fija ya establecida. Si usted necesita salir y regresar en horarios específicos, la opción más adecuada sería contratar un tour privado a Chichén Itzá

6.- Si mi alojamiento es un hotel, ¿en qué punto exacto debo aguardar al vehículo de transporte (por ejemplo, recepción principal, acceso de servicio, etc.)?

Por lo general, el punto de encuentro es justo en la entrada de la recepción (lobby) de su hotel. No obstante, en algunas excepciones muy puntuales, es posible que deba salir de la recepción y esperar directamente a un lado de la carretera principal. Estos últimos casos son poco frecuentes

7.- ¿A qué hora se realiza el servicio de recogida para la excursión a Chichén Itzá desde Playa del Carmen?

El horario de recogida está sujeto a la ubicación de su hospedaje, pero se efectúa dentro de un intervalo de tiempo que va desde las 06:40 a las 07:50 de la mañana

Si desea conocer la hora estimada con mayor precisión, le agradecemos que nos envíe un mensaje con la ubicación exacta de su hotel en Google Maps

8.- Si mi hospedaje es un Airbnb o una dirección particular, ¿cuál será mi punto de encuentro o recogida más cercano para el tour a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen?

Si se encuentra en el Centro de Playa del Carmen: Tenemos varios lugares de reunión diseminados por todo el área del centro de Playa del Carmen

Si su alojamiento está en la zona hotelera de Playa del Carmen (Playacar): El lugar de reunión designado será el vestíbulo (lobby) de algún hotel de gran tamaño que se encuentre en las inmediaciones de su Airbnb

9.- ¿La hora de recogida es idéntica si me hospedo en la zona turística (hoteles) de Playa del Carmen o en el centro de la ciudad?

No, los horarios no coinciden, ya que se trata de dos áreas con rutas de transporte muy distintas. Para poder informarle la hora de recogida aproximada y si contamos con el servicio directamente en su hotel específico, le solicitamos que nos envíe un mensaje con el nombre de su alojamiento

10.- ¿Qué clase de transporte utilizarán para recogerme?

Generalmente, el servicio de recogida en Playa del Carmen se realiza en camionetas tipo van que le llevarán hasta el punto donde abordará el autobús principal que sale hacia Chichén Itzá. No obstante, existe la posibilidad de que el autobús principal pase a recogerle directamente. Esto se define en función del volumen total de reservaciones para ese día en concreto

11.- ¿Cuál es el procedimiento a seguir si la unidad de transporte para la excursión a Chichén Itzá desde Playa del Carmen no aparece a la hora exacta de recogida que me fue asignada?

Debe enviar un mensaje a través de WhatsApp de forma inmediata. Esto es esencial para que podamos rastrear la ubicación de su transporte en tiempo real. Es posible que el vehículo se haya retrasado ligeramente, pero no deje de comunicarse con nosotros por esa vía

12.- ¿Cómo podré reconocer o identificar al personal encargado de la recogida?

Al formalizar su reservación, le enviaremos los detalles específicos sobre el equipo que pasará a buscarlo. Además, mantendrá siempre un canal de comunicación continua y directa por WhatsApp con nuestro personal de atención al cliente para cualquier coordinación

13.- ¿Qué ocurre si la unidad de transporte para el tour desde Playa del Carmen se presenta antes de la hora acordada?

Por regla general, el conductor esperará hasta que se cumpla el horario que se estableció previamente. Es fundamental que usted se encuentre listo al menos 5 minutos antes de la hora programada y que permanezca atento a su teléfono celular, puesto que se le notificará por ese medio cuando el vehículo haya arribado

14.- ¿Está garantizado el servicio de recogida para llevarnos a Chichén desde Playa del Carmen?

Absolutamente. Es una prioridad para nosotros, pues valoramos nuestra obligación y buen nombre. Le pedimos el favor de enviar un aviso al llegar al punto de encuentro. Esto nos permitirá confirmar que están preparados y determinar el tiempo estimado en que arribará el vehículo a recogerlos

15.- ¿Qué lapso de tiempo tiene permitido el chófer para esperarme en el lugar de reunión antes de marcharse de Playa del Carmen?

El conductor no tiene la posibilidad de aguardar mucho, ya que este servicio de traslado, al ser un tour colectivo, debe recoger a otros viajeros. Le solicitamos de la manera más atenta que se presente con 5 minutos de antelación para asegurar que no pierda su viaje

16.- Estoy algo demorado y todavía no arribo al punto de encuentro en Playa del Carmen, ¿existe la posibilidad de que me esperen?

Resulta difícil, ya que el servicio de traslado lleva personas que fueron recogidas previamente y, tras pasar por ustedes, tiene que continuar por otros pasajeros. Esto dependerá tanto de la cantidad de reservas como del nivel de retraso del transporte en ese momento. Lo más recomendable es llegar a la hora estipulada al punto de reunión para asegurar su participación en el tour

17.- ¿Cuál es el procedimiento si me presento con retraso en el sitio de reunión y, por ende, pierdo mi traslado para la excursión a Chichén Itzá desde Playa del Carmen?

En el caso de ser un grupo que no exceda las 4 personas, tenemos la opción de reprogramar su viaje para el día posterior. Si se trata de un contingente mayor, por favor, envíe un aviso, ya que cada situación se evalúa individualmente. Nuestra recomendación es que llegue puntualmente al lugar y hora convenidos para prevenir esta clase de contratiempos

18.- Ya me encuentro en el sitio de encuentro en Playa del Carmen a la hora convenida, pero la camioneta no aparece, ¿qué debo hacer?

Por favor, envíe un mensaje a través de WhatsApp indicando que ya está en el punto de reunión. De esta manera, podremos comunicarnos con el conductor para estimar el tiempo aproximado en el que el vehículo llegará a recogerlo

19.- ¿La hora establecida para la recogida en Playa del Carmen se rige por el huso horario de Quintana Roo o por el de Yucatán?

Siempre nos basamos en el horario vigente del estado de Quintana Roo

20.- ¿Es indispensable mostrar algún tipo de documento, vale o identificación al subir al vehículo para el tour a Chichén Itzá saliendo de Playa del Carmen?

Sí. Al completar su reservación, se le envía un archivo PDF que funciona como comprobante de los servicios confirmados y que deberá ser presentado al conductor al momento de abordar

21.- ¿Hay alguna característica particular que permita identificar el vehículo de la excursión al recogerlo en Playa del Carmen (por ejemplo, un logotipo o el nombre de la agencia)?

Lamentablemente, no podemos informarle con antelación qué vehículo de transporte específico se dirigirá a recogerle. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará continuamente disponible para asistirlo a través de WhatsApp

Al momento de efectuar la reserva, se le comunicará el nombre de la compañía que brindará el servicio de traslado

22.- ¿Existe la posibilidad de pedir que me recojan en un alojamiento distinto al que indiqué inicialmente en mi reserva para Playa del Carmen?

Si nos notifica con una antelación mínima de 24 horas, es factible realizar las modificaciones. Sin embargo, no es posible efectuar cambios de hotel en el último momento. Siempre debe avisar con tiempo para asegurar que se pueda coordinar la recogida en el nuevo punto

23.- Si tengo que desocupar mi habitación (hacer check-out) y mi hora de recogida es muy temprano en Playa del Carmen, ¿se me permite llevar mi equipaje en el autobús?

Le pedimos que nos envíe un mensaje, ya que este tipo de situaciones se evalúan individualmente. La posibilidad dependerá de la temporada y del número de personas que hayan reservado el tour. Es crucial que notifique con antelación si planea llevar equipaje, para así confirmar que haya espacio suficiente disponible en el vehículo de transporte

24.- ¿La secuencia y el momento en que me recogen afectan la hora de retorno al concluir el recorrido a Chichén Itzá desde Playa del Carmen?

Es probable que sí. Por favor, envíenos un mensaje con sus inquietudes. Si usted tiene otro compromiso programado y requiere llegar a una hora determinada, es fundamental que nos avise para verificar si sus cálculos de tiempo coinciden con la logística real de la excursión

1.- ¿Está permitido escalar la Pirámide de Kukulcán (también conocida como El Castillo) durante el tour desde Playa del Carmen?

No, lamentablemente no. Existe una prohibición rigurosa de ascender o manipular las edificaciones y estructuras mayas. Si lo intenta, se expone a afrontar consecuencias legales con la administración del sitio arqueológico de Chichén Itzá

2.- ¿Cuál es el momento más adecuado, en día y hora, para recorrer Chichén Itzá y esquivar las aglomeraciones de turistas si salimos desde Playa del Carmen?

La franja horaria ideal es a primera hora de la mañana, entre las 08:00 y las 09:00, justo cuando el recinto arqueológico abre sus puertas. Si desea un tour que priorice llegar temprano, disponemos de alternativas diseñadas para ello. Lamentablemente, esta excursión en particular no tiene como primera parada a Chichén Itzá

Considere esta alternativa: Excursión a Chichén Itzá con llegada temprano

3.- ¿El recorrido a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen incluye los servicios de un guía oficial y acreditado?

Así es. Un guía con certificación proporcionará una reseña de los lugares más relevantes de Chichén Itzá. La duración estimada de esta explicación es de 30 a 45 minutos, seguida de tiempo libre para que usted pueda tomar fotografías y explorar la zona arqueológica por su cuenta

4.- ¿Qué vestimenta y tipo de calzado se sugiere usar para el recorrido saliendo desde Playa del Carmen?

Se aconseja usar un calzado confortable, como zapatillas deportivas, y ropa de tela liviana debido a las altas temperaturas y la humedad características de la Península de Yucatán. Puede revisar este enlace con una lista de artículos recomendados

5.- Saliendo desde Playa del Carmen, ¿hay casilleros o un lugar seguro donde pueda guardar mis efectos personales (maletas, mochilas grandes, etc.)?

Lamentablemente, no se dispone de este servicio. Es esencial que solo lleve consigo lo indispensable. En algunas circunstancias, es posible dejar algunos objetos dentro del vehículo de transporte, pero debe consultarlo previamente con el guía para que él pueda coordinar la vigilancia de sus pertenencias

6.- Saliendo desde Playa del Carmen, ¿qué días de la semana son los menos concurridos en Chichén Itzá?

Generalmente, los meses de mayo a septiembre, así como los días lunes, suelen registrar una menor afluencia de público. A pesar de esto, Chichén Itzá es un sitio muy popular que mantiene una gran cantidad de visitantes durante todo el año

7.- Al llegar a Chichen Itzá desde Playa del Carmen, ¿está permitido ingresar al área arqueológica con comidas, bebidas y/o aperitivos?

En principio, no. Solamente se autoriza la entrada de agua. La razón es que el ingreso de alimentos provoca mucha acumulación de desechos y atrae a la fauna local, como perros y gatos sin dueño, sumado a la escasez de contenedores de basura disponibles

8.- ¿Debo cubrir algún cargo extra si porto una cámara de video o una GoPro durante la excursión que sale de Playa del Carmen?

Si se trata de una cámara GoPro, es muy probable que tenga que abonar una tarifa adicional. Le sugerimos consultar con su guía para obtener la información más reciente sobre este requisito específico. No existe ningún costo adicional por el uso de teléfonos celulares

9.- En la excursión a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, ¿tengo permitido llevar los alimentos para mi bebé?

Sí, puede transportar leche, pañales y cualquier otro artículo que su bebé pueda requerir

10.- En el contexto de la excursión que parte de Playa del Carmen, ¿qué otros monumentos significativos, aparte de El Castillo, debería asegurarme de recorrer en Chichén Itzá?

Además de la pirámide de Kukulkán o El Castillo, incluimos en la visita las construcciones aledañas, tales como el templo de las mil columnas y el juego de pelota, junto con otras estructuras destacadas situadas en la zona central de Chichén Itzá

11.- ¿Es posible adquirir recuerdos y cuán sencillo resulta negociar los precios con los comerciantes en el tour que sale de Playa del Carmen?

Sí, hay oportunidad de comprar souvenirs en Chichén Itzá; la decisión es completamente suya. Sin embargo, no resulta aconsejable invertir el breve tiempo disponible dentro de Chichén Itzá en la compra de un recuerdo, cuando puede conseguir el mismo artículo en tiendas de autoservicio como Walmart o Mega a costos inferiores

12.- ¿Es factible asistir al show nocturno "Las Noches de Kukulcán" con el mismo recorrido o entrada a Chichén Itzá con origen en Playa del Carmen?

Lamentablemente, no es posible. Esta excursión a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen no incorpora el evento de "Las Noches de Kukulcán", ya que ese tipo de paquete no forma parte de nuestros servicios ofrecidos

13.- Partiendo de Playa del Carmen, ¿qué áreas exploraremos específicamente dentro del sitio de Chichén Itzá?

Recorreremos los monumentos y edificaciones situados en el núcleo de la zona arqueológica, incluyendo:

• La pirámide de Kukulcán o El Castillo
• El campo grande del juego de pelota
• El templo de los guerreros
• El conjunto de las mil columnas
• La plataforma de venus (o de Kukulcán)
• El Tzompantli (o plataforma de los cráneos)

Lamentablemente, por restricciones de tiempo en la visita, no incluimos el sector sur, donde se localizan el Observatorio, Las Monjas y La Iglesia

Si su intención es visitar cada rincón de Chichén Itzá, le solicitamos que nos envíe un mensaje para poder ofrecerle una alternativa de tour privado que se ajuste de mejor manera a sus expectativas

14.- ¿Cuál será la duración de nuestra estancia en Chichén Itzá, saliendo desde Playa del Carmen?

Permaneceremos 2 horas dentro del recinto arqueológico

Nuestro itinerario establece una visita de 2 horas en Chichén Itzá. Si su interés es participar en una excursión que le permita permanecer más tiempo en la zona, le solicitamos que nos envíe un mensaje para poder localizar un tour que se adapte mejor a sus requerimientos

15.- Saliendo de Playa del Carmen, ¿qué artículos son recomendables para llevar a Chichén Itzá?

Le sugerimos revisar este enlace para una explicación exhaustiva sobre qué debe empacar para la visita a Chichén Itzá. Sin embargo, los elementos esenciales a llevar son los siguientes:

• Celular 100% de carga
• Cámara fotográfica
• Dinero en efectivo
• Toallas para secarse
• Traje de baño y un cambio de ropa seca
• Vestimenta cómoda y fresca, no recomendamos colores obscuros
• Calzado cómodo (tenis, sandalias)
• Sombreros, gorras, sombrillas (mientras más grande mejor)
• Protector solar
• Repelente de mosquitos
• Agua
• Comida o snacks para el camino
• Manta para taparse por sí está muy frío el camión
• Collar para dormir
• Libro, cuaderno o juegos para entretenerse en el transporte
• Mochila pequeña para poner todo esto

1.- Saliendo desde Playa del Carmen, ¿cuál es la longitud total del trayecto hasta Chichén Itzá y de regreso?

Chichén Itzá no se encuentra cerca de Playa del Carmen; la duración estimada es de alrededor de 2 horas y media para el viaje de ida y otras 2 horas y media para el de vuelta. Considere que solo el tiempo de desplazamiento de ida y retorno requerirá que presupueste un total de 5 horas

Puede consultar este enlace para más detalles: ¿Cuánto dura una excursión a Chichén Itzá?

2.- ¿Qué servicios o beneficios están incluidos al reservarles el tour a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen?

Por favor, revise este enlace para obtener una descripción exhaustiva:

Que Incluye

No obstante, la excursión incorpora lo siguiente:

• Transportación redonda desde Cancún con aire acondicionado
• Chofer profesional
• Comida buffet (bebidas no incluidas)
• Entrada a cenote (chalecos salvavidas no incluidos)
• Tiempo libre en cenote (nadar)
• Entrada e impuestos a Chichen Itzá
• Tiempo libre en Chichen Itzá (fotos)
• Guía certificado dentro de Chichen Itzá
• Salidas tempranas para aprovechar bien el día
• Visita a la ciudad colonial de Valladolid

3.- Partiendo de Playa del Carmen, ¿qué duración total (solo el viaje de ida) puedo prever a bordo del autobús hasta alcanzar el sitio arqueológico?

Considere que Chichén Itzá no se encuentra cerca de Playa del Carmen; el tiempo estimado de traslado es de 2 a 2 horas y media, tanto para el viaje de ida como para el de regreso

Para tener una noción más clara, puede consultar este mapa:

Distancia a Chichen Itza desde Playa del Carmen

4.- Saliendo desde Playa del Carmen, ¿el tiempo destinado a la visita de Chichén Itzá es inamovible o tengo la posibilidad de alargar mi estancia si así lo prefiero?

Dado que se trata de una excursión grupal, el periodo asignado dentro del sitio arqueológico es de 2 horas, y no es posible permanecer más tiempo en este tour a Chichén Itzá desde Playa del Carmen

No obstante, si su deseo o expectativa es pasar más tiempo en Chichén Itzá, le solicitamos enviar un mensaje y con gusto buscaremos una alternativa que se ajuste a sus necesidades

Para una explicación más detallada, consulte el siguiente enlace: ¿Cuánto tiempo se necesita para ver Chichen Itzá?

5.- Saliendo de Playa del Carmen, si mi excursión a Chichén Itzá contempla una parada en un cenote, ¿qué duración está prevista para el baño?

El tiempo estimado para disfrutar del cenote es de 60 minutos

6.- En la visita al cenote del tour que sale de Playa del Carmen, ¿están incluidos los chalecos salvavidas y los casilleros?

Lamentablemente, no. La entrada al cenote comprende el acceso y la utilización de las instalaciones, pero si desea realizar la actividad de nado, deberá alquilar un chaleco salvavidas (su uso es obligatorio). También hay taquillas disponibles para renta. No obstante, tiene la opción de guardar sus pertenencias en el autobús de transporte

7.- Partiendo desde Playa del Carmen, ¿cuál es la distancia de trayecto entre el área arqueológica de Chichén Itzá y el cenote incluido en el itinerario?

El recorrido toma aproximadamente 35 minutos. Puede consultar este mapa para obtener una perspectiva más precisa:

Distancia de Chichen Itza al Cenote

8.- ¿A qué se debe la considerable duración del viaje organizado a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen?

La prolongación del tour se explica por la gran distancia que hay que recorrer desde Playa del Carmen hasta Chichén Itzá, que no está cerca y de hecho se ubica en otra entidad federativa (Yucatán). A esto se suman las paradas para visitar otros puntos de interés, como la comida, el cenote y la breve escala en Valladolid. Todo esto suma un tiempo total aproximado de 12 horas para la excursión

Por favor, tenga en cuenta esta información para que su planificación de tiempo se ajuste a la realidad

9.- Para la excursión con origen en Playa del Carmen, si se incluye un alto en Valladolid, ¿de cuánto tiempo podremos disfrutar para visitar el "pueblo mágico"?

La parada es fugaz, con una duración aproximada de 30 minutos

10.- En el trayecto de ida y retorno a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, ¿se efectuarán detenciones de carácter técnico o para reposo?

Sí. La primera parada habitual es en una hacienda, unos 30 minutos antes de llegar a Chichén Itzá, con el propósito de almorzar. Luego de la visita a Chichén Itzá, se explora el cenote, y la última escala es en la ciudad de Valladolid

Tome en cuenta que la secuencia de los sitios a visitar puede variar por razones de fuerza mayor, siendo este itinerario meramente ilustrativo

11.- En el paquete que sale de Playa del Carmen, además del acceso a Chichén Itzá, ¿el precio del tour también incluye la entrada al cenote y la visita a Valladolid?

Sí, eso es correcto. El paseo a Chichén Itzá comprende la visita a un cenote y una breve escala en la ciudad colonial de Valladolid

12.- Saliendo de Playa del Carmen, ¿la guía turística en Chichén Itzá posee una duración ya fijada o se adapta a la cadencia de los participantes?

Nuestro compromiso es asegurar una permanencia de 2 horas en Chichén Itzá

Si su preferencia es un recorrido que le permita estar más tiempo en el sitio arqueológico, le rogamos que nos envíe un mensaje y con gusto le proporcionaremos alternativas, como una excursión privada a Chichen Itza, que se adecúen a sus expectativas

1.- En el precio del tour con salida desde Playa del Carmen, ¿se encuentra incluida la alimentación?

Sí, se ofrece una comida de la gastronomía regional yucateca en formato buffet. Las alternativas principales son:

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

Si usted sigue una dieta vegetariana, existen algunas opciones disponibles, aunque el bufet no se especializa en platos sin carne

Si su dieta es kosher o padece de alguna alergia, la recomendación es que lleve consigo algo de comer y lo complemente con lo que pueda consumir de la barra de bufet. Desgraciadamente, este tipo de requisitos alimenticios aún son poco comunes en México y las opciones son limitadas. Si este es su caso, por favor, envíe un mensaje para discutir este asunto con mayor profundidad

Considere que esta es una comida estándar tipo bufet; si usted se hospeda en un hotel de lujo y desea una comida con una variedad más amplia de opciones, le solicitamos que nos contacte para encontrar una alternativa que se ajuste mejor a sus preferencias

2.- ¿La comida bufet y el lapso designado para almorzar están comprendidos dentro de las 10 a 12 horas de duración total de la excursión a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen?

Sí, el tour abarca UNA comida tipo bufet de gastronomía regional, aunque si usted lo desea puede adquirir más alimentos, ya sea en el cenote o algo rápido durante la parada en Valladolid

3.- ¿Se incluyen las bebidas en el precio de este recorrido con origen en Playa del Carmen?

El tour estándar no contempla las bebidas. Sin embargo, ofrecemos una alternativa denominada PLUS que sí incluye un almuerzo para llevar (box lunch), bebidas durante el trayecto y dos bebidas de 350 mililitros para la comida bufet

4.- En el recorrido con salida desde Playa del Carmen, ¿qué clase de platillos se ofrecen en el bufet que se incluye?

Se trata de gastronomía típica de la región de Yucatán. Las alternativas principales son:

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

5.- Saliendo de Playa del Carmen, ¿se proporcionan alternativas para personas vegetarianas, veganas o con regímenes alérgicos?

Existen algunas elecciones para vegetarianos, tales como arroz, frijoles, espagueti, ensaladas o fruta. No obstante, el bufet no está diseñado específicamente para platos vegetarianos. Si busca más variedad, por favor, envíe un mensaje, ya que contamos con tours de categoría premium que ofrecen más alternativas en el bufet

En cuanto a las alergias, recae sobre el cliente la responsabilidad de inquirir si el platillo contiene algún componente al que sea alérgico y, de ser afirmativo, abstenerse de consumirlo. Para analizar este asunto con mayor detalle, le pedimos que nos envíe un mensaje

6.- En el recorrido con origen en Playa del Carmen, ¿existe la posibilidad de adquirir refrigerios o alimentos adicionales?

Sí, puede comprar aperitivos a la salida de Chichén Itzá. En el cenote hay disponible un restaurante y, en la parada en Valladolid, puede comprar provisiones rápidas para consumir durante el camino de regreso

7. ¿Tengo permitido traer mi propia comida y líquidos al viaje con origen en Playa del Carmen?

Sí, sin embargo, en el restaurante asignado usted estará obligado a consumir las bebidas que ellos tienen a la venta

Lamentablemente, no somos los encargados de la administración del restaurante. Aunque nos otorgan una tarifa preferencial, los ingresos del establecimiento provienen de las bebidas que venden a los comensales

8. En el recorrido a Chichén Itzá con origen en Playa del Carmen, ¿en qué momento se sirve el almuerzo principal?

Por lo general, la primera escala es en una hacienda, unos 30 minutos antes de arribar a Chichén Itzá, y se lleva a cabo aproximadamente entre las 11:00 y las 12:00 horas

El propósito de esto es que, al ingresar a Chichén Itzá, los participantes tengan vitalidad y puedan utilizar los sanitarios en el restaurante. Al llegar a la zona arqueológica, la entrada es inmediata. Recuerde que nuestra permanencia allí es de solo 2 horas, y sería una pena que usted desperdiciara ese valioso tiempo porque necesite usar el baño justo en ese momento

9. En el tour que sale de Playa del Carmen, ¿se facilita agua en el autobús o debo comprarla yo?

El paseo estándar no incluye ninguna bebida. No obstante, ofrecemos un paquete llamado PLUS que sí comprende un refrigerio (box lunch), bebidas durante el traslado y dos bebidas de 350 mililitros para la comida bufet

10. En el tour que sale de Playa del Carmen, si el bufet no es de mi agrado, ¿tengo la opción de alimentarme en otro lugar?

Usted puede adquirir alimentos en el cenote, o snacks a la salida de Chichén Itzá o en Valladolid. Si usted posee un paladar particularmente exigente, la mejor recomendación es optar por una excursión privada a Chichen Itza o de lujo, o bien, puede llevar sus propios comestibles

1.- ¿Cómo se puede pagar el tour a Chichén Itzá saliendo desde Playa del Carmen?

Si su grupo es de menos de 5 personas, lo más conveniente es pagar la totalidad en efectivo al momento en que le recoja el transporte. En grupos de más de 5 personas, requerimos un anticipo para asegurar sus lugares. También puede liquidar la reserva directamente en nuestra página web o mediante un enlace de pago seguro

2.- ¿Aceptan tarjetas de crédito para el pago?

Sí, puedes usar tu tarjeta de crédito para el tour a Chichén Itzá desde Playa del Carmen. Sin embargo, ten en cuenta que aplicamos un cargo por comisión bancaria (generalmente del 4-5%), y solo aceptamos pagos con tarjetas Visa o MasterCard

3.- ¿Es posible usar tarjeta de crédito o débito, y se aceptan todas las marcas (Visa, MasterCard, Amex)?

Aceptamos Visa y MasterCard, pero lamentablemente no American Express. Considere que existe un cargo del 4-5% por comisiones bancarias. Si prefiere evitar esa comisión y su grupo es de menos de 5 personas, puede pagar la excursión en efectivo el día de la salida desde Playa del Carmen

4.- ¿Puedo pagar el costo total en efectivo cuando me recojan en Playa del Carmen?

Sí, pero esta opción está limitada a grupos de 4 personas o menos. Si son más de 4, deben abonar un anticipo para confirmar su asistencia y reservar los lugares

5.- ¿El precio que veo en el sitio web es el precio final, o hay algún cargo adicional (impuestos, tasas) para el tour desde Playa del Carmen?

¡El precio es casi todo incluido! Hemos cubierto los rubros principales: la entrada y los impuestos de Chichén Itzá, el transporte, la comida, la visita al cenote y el recorrido breve por Valladolid

Lo único que no incluye son las bebidas durante la comida ni el uso de chalecos salvavidas en el cenote (si decide nadar). Como puede ver, somos totalmente transparentes: no encontrará cargos ocultos, todos los costos están detallados

6.- ¿Cuál es el costo del tour para adultos?

Para conocer el precio actualizado del tour a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, por favor, haz clic y consulta este enlace

7.- ¿Cuánto cuesta la entrada a Chichén Itzá para niños, y cuál es el rango de edad que se considera menor?

Los niños se consideran con edades entre 3 y 9 años. Para ver los precios actualizados de los menores para el tour desde Playa del Carmen, haga clic en este enlace

8.- ¿Manejan precios especiales para adultos mayores, residentes, personas con discapacidad, agentes de viajes o locales en Playa del Carmen?

Los descuentos dependen de la fecha y del tamaño del grupo. Si se viaja en temporada baja, podemos gestionar un precio especial. Envíenos un mensaje por WhatsApp para analizar su caso específico y le ofreceremos una propuesta atractiva

9.- ¿Ofrecen descuentos o promociones por reservar con mucha antelación el tour desde Playa del Carmen?

Por temas operativos, no aceptamos reservas con más de un mes de anticipación. Le sugerimos reservar dentro del último mes antes de su viaje

Si busca un descuento, podemos analizar su caso: si es un grupo grande o si viaja en temporada baja, es posible ofrecerle algo. Tenga en cuenta que el precio actual ya es una promoción. ¡Le invitamos a comparar nuestra calidad y precio, somos la mejor opción para visitar Chichén Itzá desde Playa del Carmen!

10.- ¿Existe la posibilidad de pagar un depósito y saldar el resto después, para el tour desde Playa del Carmen?

Sí, puede pagar una parte por adelantado (anticipo) y liquidar el saldo restante el mismo día de la excursión. Además, si su grupo es de 4 personas o menos, puede optar por la opción de pagar la totalidad en efectivo el día del tour, lo cual es lo ideal

11.- Si decido liquidar el saldo pendiente en efectivo el día del tour, ¿puedo usar moneda extranjera (dólares, euros) o solo se acepta peso mexicano en Playa del Carmen?

Aceptamos tres tipos de divisas para el pago en efectivo:

• Pesos mexicanos
• Dólares estadounidenses
• Euros

12.- ¿Ofrecen alguna tarifa especial o descuento para residentes mexicanos o locales (con INE/Credencial) en Playa del Carmen?

Sí, los mexicanos con INE o pasaporte califican para un descuento. Si el solicitante es menor de edad y no tiene INE, puede presentar su credencial escolar

Por favor, envíenos un mensaje para confirmar el descuento aplicable. Recuerde: la credencial es personal e intransferible; solo aplica para una persona, no para un grupo

13.- ¿Existe algún descuento para personas de la tercera edad o estudiantes en el tour desde Playa del Carmen?

Sí, aplicamos un descuento especial presentando la credencial INAPAM (para adultos mayores) y la credencial de estudiante (del sistema educativo mexicano)

Por favor, envíenos un mensaje por WhatsApp para confirmar el descuento aplicable. Recuerde: esta promoción es 100% personal y solo es válida para el portador de la credencial, no para grupos

14.- ¿A qué se refiere exactamente la 'cuota federal/impuesto gubernamental' y puedo pagarla con tarjeta para el tour desde Playa del Carmen?

Se trata de los impuestos que los gobiernos estatal y federal imponen por el acceso a Chichén Itzá. ¡La buena noticia es que esos cargos ya están incluidos en el precio de su excursión! No tiene que preocuparse por gestionarlos, nosotros nos encargamos por usted

15.- ¿Se aplica algún cargo extra por usar tarjeta de crédito al momento de pagar el tour desde Playa del Carmen?

Sí, generalmente se cobra un recargo del 4% al 5% por concepto de comisiones bancarias, y solo aceptamos Visa o MasterCard

Si prefiere evitar esta comisión y su grupo es de 4 personas o menos, la mejor opción es realizar el pago en efectivo

16.- Si el precio del tour cambia después de haber reservado, ¿se mantendrá el costo original de mi tour desde Playa del Carmen?

¡Sí, le garantizamos el precio! Esta es la razón principal por la que solo aceptamos reservas con menos de un mes de anticipación: una vez que su reserva está hecha y confirmada, el precio se congela automáticamente

17.- ¿Tienen promociones o precios especiales si reservamos varios tours (paquetes combinados) con salida desde Playa del Carmen?

Usualmente sí. Aplicamos descuentos a partir de la segunda excursión. No obstante, le pedimos que nos envíe un mensaje, ya que cada caso se analiza de forma individual

18.- Si pago en efectivo con moneda extranjera (dólares, euros) para el tour desde Playa del Carmen, ¿el tipo de cambio es favorable o se utiliza una tasa fija?

Manejamos tarifas ya establecidas en pesos, dólares o euros. Aunque no nos basamos en el tipo de cambio del mercado cambiario, nuestros precios están dentro de un rango apropiado, lo que resulta en un precio equivalente en cualquiera de las monedas

1.- Respecto a la excursión a Chichén Itzá partiendo desde Playa del Carmen, ¿Pueden asistir infantes?

Sí, ofrecemos 2 alternativas:

• Los menores con edades comprendidas entre 3 y 9 años acceden a una tarifa reducida y se les asegura un lugar para sentarse
• Aquellos niños con menos de 3 años son clasificados como bebés y están exentos de pago, aunque no se les asigna un asiento, ya que se espera que viajen en el regazo de sus padres

2.- ¿Hay algún límite de edad o impedimento físico para unirse a la excursión saliendo de Playa del Carmen?

Es indispensable poder caminar, aunque sea a un paso tranquilo. No hay un límite de edad estricto, pero considere que se trata de un viaje de 12 a 13 horas, por lo que se requiere la capacidad de soportar una actividad de día completo

En cuanto a condiciones de salud específicas, por favor envíe un mensaje. Dependiendo de su estado físico, cada situación se evaluará de forma individual

3.- Si un miembro de mi grupo usa silla de ruedas, ¿puede tomar la excursión desde Playa del Carmen?

Sí, es posible, siempre y cuando cuente con alguien que le asista con la silla de ruedas y pueda subir y descender del autobús por sí mismo, además de que la silla deba ser plegable

Por favor, contáctenos para proporcionar más detalles sobre su situación física, ya que cada caso será evaluado de forma individual

4.- Con respecto al tour saliendo de Playa del Carmen, ¿cuáles son las normativas rigurosas dentro del sitio arqueológico (tocar construcciones, salirse de las veredas, etc.)?

Está terminantemente prohibido manipular las estructuras o subir a la pirámide central. Además, debe evitar caminar fuera de los senderos demarcados; recuerde que está en una zona selvática y podría extraviarse fácilmente. Es preferible permanecer siempre cerca de los grupos y de los edificios de interés

5.- Partiendo de Playa del Carmen, ¿Se autoriza la utilización de drones o equipo de filmación profesional en el interior de Chichén Itzá?

Lamentablemente no. Se requiere una autorización específica del INAH (Instituto Nacional de Antropología e Historia). En su ausencia, le prohibirán el uso de dichos aparatos. Debo ser completamente honesto: el personal de vigilancia que regula Chichén Itzá no se caracteriza por ser muy amable o comprensivo

6.- Partiendo de Playa del Carmen, ¿Existen limitaciones respecto al tipo de protector solar o repelente de insectos que se puede aplicar, sobre todo en el cenote?

Está prohibido el uso de cualquier sustancia química que pueda comprometer la pureza del agua del cenote, incluyendo cosméticos, lociones, protectores solares y repelentes

Antes de ingresar al cenote, es obligatorio ducharse para eliminar cualquier químico de su cuerpo que pueda afectar tanto la transparencia del agua como la fauna y flora que habita en el cenote

7.- No se nadar ¿puedo entrar al cenote?

Si, si va a entrar a un cenote debe rentar un chaleco salvavidas son obligatorios

8.- ¿Es obligatorio el uso del chaleco salvavidas para nadar en el cenote?

Si, es obligatorio rentar un chaleco salvavidas si van a nadar en el cenote

9.- ¿Se permite la entrada con mascotas o animales de servicio a la zona arqueológica o al autobús?

Desafortunadamente no. No se puede entrar con mascotas o animales a la zona arqueológica de Chichen Itzá, y son muy estrictos en ese aspecto

10.- Para el tour con salida desde Playa del Carmen, ¿existe un inventario de artículos o pertenencias que están rigurosamente prohibidos dentro del sitio arqueológico?

Sí, se prohíbe el acceso con los siguientes elementos:

Dispositivos de Filmación Profesional y Aéreos

• Soportes fotográficos (trípodes), monopiés y bastones para selfies (aunque el bastón para selfie puede ser permitido en ciertas ocasiones, el trípode y el equipo profesional están restringidos)
• Aeronaves no tripuladas (drones)
• Cámaras de video, cámaras de uso profesional (DSLR, mirrorless, etc.) o accesorios de fotografía profesional (a menos que se posea una autorización expresa del Instituto Nacional de Antropología e Historia - INAH, lo cual comúnmente implica el pago de un derecho)
• Micrófonos

Armamento y elementos de riesgo

• Armas de cualquier índole
• Objetos punzocortantes (cuchillos, navajas, tijeras, etcétera)

Víveres y bebidas (con excepciones)

• Alimentos y comida en general (para prevenir la generación de desechos y salvaguardar la fauna silvestre)
• Envases de metal y de cristal (únicamente se permite el ingreso de agua o líquidos en botellas de plástico)

Otros enseres

• Banderas, pancartas o elementos similares
• Artículos con fines de venta o promoción comercial
• Bolsas o equipaje de mano de gran volumen
• Vestimenta considerada inapropiada (aunque la aplicación de la norma es a discreción, se recomienda un atuendo respetuoso por la naturaleza cultural e histórica del lugar)

11.- Para el tour desde Playa del Carmen, si llevo un bastón para selfies o un trípode de tamaño reducido, ¿está permitido usarlo dentro del sitio de Chichén Itzá?

El bastón para selfies está autorizado, pero es muy probable que el trípode no lo esté

12.- Para la visita desde Playa del Carmen, ¿existe alguna limitación en cuanto al tipo de zapatos que se deben llevar en el área arqueológica?

Aunque no hay prohibiciones estrictas, se aconseja encarecidamente usar calzado deportivo o cualquier tipo de zapato confortable. No se recomienda el uso de zapatos de tacón

13.- En el recorrido que sale de Playa del Carmen, ¿cuáles son las consecuencias si un turista ignora alguna de las limitaciones o regulaciones durante el paseo?

Inicialmente, se le hará una advertencia. Si persiste en no acatar las normativas de Chichén Itzá, se contactará a las autoridades y será retirado del sitio arqueológico

14.- Para el tour desde Playa del Carmen, ¿debemos estar al tanto de alguna limitación de salud o protocolo de seguridad vigente?

Actualmente, no se aplica ninguna restricción de esta índole. No obstante, si usted prefiere utilizar una mascarilla, puede hacerlo sin inconveniente; es una elección completamente personal

15.- Para el tour a Chichén Itzá con origen en Playa del Carmen, ¿las mujeres en estado de gestación pueden participar, y existen restricciones particulares para ellas?

Si usted tiene menos de seis meses de embarazo, puede realizar el paseo. Si el embarazo supera los seis meses, la actividad no es aconsejable

16.- Para la visita con salida desde Playa del Carmen, ¿resulta apropiada la zona arqueológica de Chichén Itzá para niños de corta edad o para individuos con dificultades de movimiento?

• Los niños pequeños pueden asistir, siendo lo más recomendable traer una carriola o cochecito
• En el caso de personas con movilidad reducida, cada situación debe ser evaluada individualmente. Por favor, envíe un mensaje especificando el tipo de limitación de movimiento que presenta, para poder ofrecerle una respuesta adecuada

17.- Para el recorrido desde Playa del Carmen, ¿cuál es el nivel de esfuerzo que requiere la caminata?

El paseo se realiza a un ritmo moderado o semi-lento. Si usted tiene la capacidad de caminar, es prácticamente seguro que podrá completar la actividad sin dificultad alguna

1.- Para el servicio en Playa del Carmen, ¿cuál es el procedimiento para efectuar una reserva?

El método más ágil para reservar es enviando un mensaje por WhatsApp, aunque también tiene la opción de hacerlo directamente a través de nuestra página de internet

2.- Para mi traslado a Playa del Carmen, ¿se me entregará algún tipo de bono o confirmación de reserva? ¿Es obligatorio llevarlo impreso o es suficiente con mostrarlo en el móvil?

Sí. Una vez que su reserva se haya completado y esté registrada en nuestros sistemas, le enviaremos un archivo PDF como comprobante de la confirmación de sus servicio

3.- Respecto a la excursión a Chichén Itzá con salida desde Playa del Carmen, ¿cuáles son los horarios de servicio de atención al cliente?

• De lunes a viernes: de 07:00 de la mañana a 10:00 de la noche
• Sábados y domingos: de 07:00 de la mañana a 08:00 de la noche

4.- Para la excursión desde Playa del Carmen, ¿es necesario reservar con antelación?

Lo más recomendable es asegurar su lugar con al menos un día de anticipación para poder organizar todos los preparativos necesarios. No obstante, también admitimos reservaciones de último momento, aunque estas dependen de nuestra disponibilidad actual, especialmente si la visita coincide con temporada alta

5.- Para la excursión desde Playa del Carmen, ¿es posible ceder o transferir mi entrada a otro individuo?

Sí, pero es necesario que nos notifique para que podamos realizar las modificaciones pertinentes y enviar toda la información detallada al nuevo titular

6.- Si requiero modificar el día de mi visita a Chichén Itzá partiendo de Playa del Carmen, ¿cuánto tiempo antes debo comunicarlo y se aplica alguna tarifa por dicho cambio?

Usted tiene la posibilidad de realizar cambios notificándonos con un mínimo de un día de anticipación. No habrá recargos por estas modificaciones, siempre y cuando se realicen al menos 24 horas antes de la fecha original

7.- Si me siento indispuesto o enfermo en Playa del Carmen, ¿tengo la opción de cancelar?

Sí, puede realizar la cancelación con al menos un día de anticipación. Si usted comienza a sentirse mal desde el día anterior, la recomendación es anular la reserva y notificar lo antes posible

8.- En relación con los servicios desde Playa del Carmen, ¿cuáles son las reglas para la cancelación y hasta qué momento se puede anular para recibir la devolución total del pago?

Es posible cancelar hasta 24 horas antes del inicio del servicio. Si usted efectuó un pago, se le garantizará un reembolso completo. No obstante, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones con menos de un día (24 horas) de aviso

Envíenos un mensaje y evaluaremos su situación con gusto para encontrar la mejor manera de asistirlo

9.- Para los tours desde Playa del Carmen, en caso de lluvia, ¿es posible anular la reserva o modificar la fecha de la visita?

Sí, lo más aconsejable es revisar el pronóstico meteorológico. Si este no es favorable y usted tiene la posibilidad de asistir otro día, puede reprogramar la fecha, siempre y cuando lo haga con al menos 24 horas de antelación

10.- Para el trayecto de Playa del Carmen a Chichén Itzá, ¿cuál es el plazo máximo y mínimo para formalizar mi reserva?

El periodo para efectuar su reservación abarca desde un mes antes de la fecha de la excursión hasta un día antes de la misma

11.- Para la excursión desde Playa del Carmen, ¿puedo asegurar mi cupo justo el día previo o es aconsejable reservar con un margen de tiempo mayor?

Si usted reserva con un día de antelación, es poco probable que haya problemas de disponibilidad. No obstante, en caso de tratarse de temporada alta, se recomienda reservar con un mínimo de dos días para asegurar su lugar

12.- Para los servicios en Playa del Carmen, ¿cuáles son las implicaciones si debo anular mi reserva con menos de un día de aviso o si no asisto al tour (no-show)?

En caso de no presentarse o de cancelar con menos de 24 horas de anticipación, no se efectuará ningún tipo de reembolso

No obstante, le invitamos a enviarnos un mensaje para que podamos revisar su situación particular

1.- Para la excursión reservada con salida desde Playa del Carmen, ¿podrían indicarme el nombre del cenote que se visitará concretamente?

Le solicitamos que envíe un mensaje para confirmar el cenote que se está incluyendo en el itinerario actualmente. Aunque, por lo general, el cenote que visitamos es conocido como Saamal

2.- Para el cenote que se visita en el tour desde Playa del Carmen, ¿se facilita o se ofrece en alquiler equipo como chalecos salvavidas, toallas o equipo de snorkel?

Sí, se encuentran disponibles chalecos salvavidas y casilleros (lockers) para alquilar. Sin embargo, lamentablemente no hay servicio de renta de toallas ni de equipo de snorkel. Por lo tanto, en el caso de la toalla, debe traer la suya propia

3.- Para los visitantes desde Playa del Carmen, ¿está permitido lanzarse al agua desde las áreas elevadas del cenote?

Sí, existe una pequeña plataforma designada desde donde se permite saltar

4.- Para el cenote visitado en el tour desde Playa del Carmen, ¿hay casilleros disponibles para que pueda guardar mis objetos de valor con seguridad?

Sí, ofrecemos casilleros (lockers) en alquiler. Aunque la práctica habitual entre los visitantes es dejar sus pertenencias en el autobús, la elección de dónde guardar sus objetos es enteramente personal

5.- Para el cenote que se visita en el tour desde Playa del Carmen, ¿a qué temperatura aproximada se encuentra el agua?

La temperatura del agua oscila alrededor de los 15 a 20 grados centígrados. Al ser agua subterránea, al inicio puede sentirse algo fresca durante los primeros cuatro minutos, pero el cuerpo se aclimata rápidamente

6.- ¿Se cuenta con sanitarios, áreas para cambiarse y duchas en las instalaciones del cenote?

Sí, las instalaciones del cenote incluyen baños, vestidores y regaderas a disposición de los visitantes

7.- ¿Es requisito indispensable tomar una ducha antes de ingresar al cenote y cuál es la razón de esta medida?

Sí, es obligatorio ducharse para remover cualquier impureza corporal que pueda impactar negativamente el sensible ecosistema de flora y fauna del cenote. Por este motivo, se sugiere evitar ingresar al agua con maquillaje, cremas, lociones, repelentes o cualquier otro producto que comprometa la visibilidad del agua y el equilibrio ecológico del lugar

8.- En caso de que prefiera no nadar, ¿es posible descender al área del cenote y quedarme allí?

Sí. Nadar no es un requisito, aunque la experiencia es muy placentera y única. Sin embargo, no está obligado a nadar y puede permanecer en el exterior del cenote, donde también tendrá oportunidad de tomar fotografías

9.- ¿Está permitido utilizar cámaras (ya sean fotográficas o de acción) tanto dentro como bajo el agua del cenote?

Sí, es permitido. No obstante, tenga en cuenta que, al ser un cenote de gran profundidad, la visibilidad es limitada. Considere que, si su cámara cae, será prácticamente imposible recuperarla. Por favor, extreme las precauciones

10.- ¿Cuál es la clasificación del cenote que se incluye en la excursión: ¿abierto, semiabierto o de caverna cerrada?

El cenote que se visita es del tipo abierto, caracterizado por tener paredes completamente verticales

1.- Respecto a la visita a Valladolid, ¿se trata de un paseo acompañado por un guía o de tiempo libre para que yo explore individualmente?

Es un tiempo libre a su entera disposición. Usted elige qué lugares desea visitar, como el parque central o la iglesia, además de aprovechar para comprar algo de comer para el regreso o algún recuerdo

2.- ¿Cuál es la duración asignada, de manera estimada, para la parada en la ciudad de Valladolid?

El tiempo estipulado es de alrededor de 30 minutos. No obstante, le recomendamos verificar con su guía para obtener la información más precisa y actualizada

3.- Considerando el poco tiempo que tendremos en Valladolid, ¿qué sitios o puntos de interés sugieren visitar?

Los lugares más destacados para una visita breve son:

• El parque central (o principal)
• La iglesia local
• Los andadores peatonales turísticos

4.- ¿Se ofrecerá un momento para adquirir souvenirs o artesanías típicas en Valladolid durante el tiempo de la parada?

¡Absolutamente! Es una excelente oportunidad para hacer esas compras

5.- ¿Existe la posibilidad de utilizar el tiempo de la parada en Valladolid para consumir alimentos o es solo un punto de interés breve?

Sí, es posible. No obstante, deberá optar por una comida veloz o adquirir algo para ingerir durante el traslado de regreso a Playa del Carmen