Excursión a Chichen Itzá desde Cancún

1.- En el tour a Chichen Itzá desde Cancún ¿Pasan por mí al lobby de mi hotel?

Pasamos hasta la gran mayoría de los hoteles en la zona hotelera de Cancún, tenemos una ruta ya establecida, sin embargo, si usted esta en un hotel pequeño / Airbnb / departamento es muy probable que tenga que llegar a un lugar de reunión que usualmente esta muy cerca de su hotel

2.- ¿Cuál es el rango de horario habitual para la recogida de la excursión a Chichen Itzá desde Cancún?

Los horarios de recogida son entre 06:40 y 07:50 am para las excursiones a Chichen Itzá

3.- No estoy en un hotel, si no en Airbnb ¿dónde sería el lugar de reunión?

Mande su ubicación para indicarle el lugar que le quede mas cerca, tenemos varios lugares diseminados por todo el centro de Cancún, el más común es enfrente de la terminal de autobuses de Cancún afuera de un hotel llamado Plaza Caribe, manda un mensaje por WhatsApp y con gusto entramos a detalle

4.- ¿Cuándo y cómo se me confirmará la hora exacta y el punto de encuentro definitivo para ir a Chichen desde Cancún?

Cuando haga su reservación en un lapso usual de 12 horas podemos decirle el lugar de reunión y la hora aproximada, si desea un respuesta inmediata lo ideal es mandar un mensaje por WhatsApp, pues a veces tenemos muchos email por contestar

5. - Puedo escoger la hora en que pasarían por mi

Desafortunadamente no, es un tour a Chichen Itzá desde Cancún compartido con una estructura ya establecida, si desea salir a una hora especifica y regresar a una hora especifica lo ideal es una excursión a Chichen privada

6.- Si me alojo en un hotel, ¿dónde debo esperar exactamente al transporte (ej. lobby principal, puerta de servicio, etc.)?

Usualmente el lugar de reunión es afuera del lobby del hotel, sin embargo, hay hoteles donde tiene que salir del lobby y esperar sobre la carretera, aunque esos casos son muy raros

7.- ¿A qué horas pasarían para ir a Chichen Itzá desde Cancún?

El horario de pickup depende de la ubicación de su hotel, pero está en un marco de tiempo de 06:40 am – 07:50 am.

8.- ¿Estoy un poco retrasado me pueden esperar y aun no llego al lugar de reunión?

El horario de pickup depende de la ubicación de su hotel, pero está en un marco de tiempo de 06:40 am – 07:50 am.

Si desea saber la hora aproximada por favor mande un mensaje con la ubicación de su hotel en Google Maps

9.- Si mi alojamiento es un Airbnb o una dirección particular, ¿dónde será mi punto de recogida o encuentro más cercano, para el tour a Chichen desde Cancún?

Si es el centro de Cancún lo mas probable es afuera del hotel Plaza Caribe que esta enfrente de la terminal de autobuses ADO.

Si esta en la zona hotelera el lugar de reunión es algún hotel grande cercano a su Airbnb

10.- ¿El horario de recogida es el mismo si me alojo en Cancún zona hotelera o centro o en el área del aeropuerto de Cancún?

Son dos área completamente diferentes y no son los mismos horarios, por favor manda un mensaje con el nombre de su hotel y con gusto le diremos la hora aproximada de pick-up para su hotel específico y si tenemos pickup en ese hotel

11.- ¿En qué tipo de vehículo pasarían por mí?

Usualmente son camionetas que los llevan hasta donde está el autobús que sale hacia Chichen Itzá, aunque también existe la posibilidad que el autobús pase por usted, todos depende del numero de reservaciones para ese día especifico

12.- ¿Qué debo hacer si el transporte para el tour a Chichen desde Cancún no llega a la hora exacta de recogida que me fue confirmada?

Mande un mensaje por WhatsApp inmediatamente para poder monitorear la ubicación de la transportación, existe la posibilidad que la transportación este atrasada, pero no deje de mandar el mensaje

13.- ¿Como los identifico?

Cuando hace su reservación se le mandar una información detallada del personal que los pasará a buscar, y siempre estará en contacto por WhatsApp con el personal de servicio al cliente

14.- ¿Qué sucede si el autobús llega antes de la hora acordada?

Usualmente esperan hasta que llegue la hora que se estableció anteriormente, es importante estar listo por lo menos 5 minutos antes y estar al pendiente de su celular pues ahí se le puede notificar cuando la transportación haya llegado

15.- Es seguro que pasen por nosotros, para ir a Chichen desde Cancún

Si, tenemos un compromiso y una reputación que cuidar, por favor mande un mensaje cuando este en el lugar de reunión para saber que ya están listos y podamos rastrear aproximadamente en cuanto tiempo llega la transportación por usted

16.- ¿Cuánto tiempo esperará el conductor por mí en el punto de encuentro antes de partir?

No puede esperar mucho tiempo recuerde que la transportación debe pasar por más personas, es una excursión compartida, le pedimos encarecidamente estar 5 minutos antes para evitar perder la excursión

17.- ¿Estoy un poco retrasado me pueden esperar y aun no llego al lugar de reunión?

Es un poco complicado, recuerde que en la transportación debe haber gente que pasaron a buscar antes y después de pasar por ustedes van a pasar por mas personas, depende del numero de reservaciones y de que tan atrasada este la transportación, lo ideal es estar a tiempo en el lugar de reunión para evitar perder la excursión

18.- ¿Qué pasa si llego tarde al punto de encuentro y pierdo mi transporte para el tour a chichen Itzá desde Cancún?

Si es un grupo de menos de 4 personas podemos reagendar para el día siguiente, si es un grupo mas grande por favor mande un mensaje pues cada caso se analiza por separado, le pedimos estar a tiempo en el lugar y la hora acordada para evitar esos inconvenientes

19.- Ya estoy en el lugar de reunión a la hora acordada, pero no veo a la camioneta ¿qué hago?

Mande un mensaje por WhatsApp informando que esta listo en el lugar de reunión para poder hablar con el chofer y ver un tiempo estimado en el cual llegaría por usted

20.- ¿El horario de recogida se basa en la hora de Cancún (Quintana Roo) o en la hora de Yucatán?

Siempre es la hora local del estado de Quintana Roo

21.- ¿Necesito presentar algún comprobante, cupón o identificación al abordar el vehículo de la excursión a Chichen Itzá desde Cancún?

Si, cuando hace la reserva se le manda un PDF de confirmación de servicios que debe mostrar al chofer al momento de abordar

22.- ¿Existe alguna forma específica de reconocer el vehículo de la excursión (ej. logo, nombre de la agencia)?

Desafortunadamente no podemos saber de antemano que transportación pasaría por usted, pero el personal de servicio al cliente estará siempre al pendiente de usted en WhatsApp

Cuando hace la reservación se le pasa el nombre de la compañía que le proporcionara el servicio

23.- ¿Puedo solicitar que me recojan en un hotel diferente al que mencioné en mi reserva inicial?

Si avisa con anticipación de al menos 24 horas si es posible hacer los ajustes, no se puede hacer cambios de hoteles de ultimo minuto, siempre debe avisar con anticipación para garantizar que si puedan pasar por usted

24.- Si mi hora de recogida es muy temprana y debo hacer check-out, ¿puedo llevar mi equipaje en el autobús?

Mande un mensaje esos casos se analizan por separado, depende la época del año y cuantas personas hay reservadas, es importante que si usted va a llevar equipaje avise con anticipación para saber si hay lugar suficiente en la transportación

25.- ¿El orden y la hora de mi recogida influyen en el horario de regreso al finalizar el tour a Chichen Itzá desde Cancún?

Es posible que si, por favor mande un mensaje con sus dudas, si usted tiene otro compromiso y debe llegar a una hora especifica lo ideal es avisar para ver si sus estimaciones de tiempo concuerdan con la realidad de la excursión

1.- ¿Se puede subir a la Pirámide de Kukulcán (El Castillo)?

Desafortunadamente no, esta estrictamente prohibido subir o tocar las estructuras o edificios mayas. Si usted lo hace se enfrente a problemas legales con las autoridades de Chichen Itzá

2.- ¿Cuál es el mejor día y hora para visitar Chichén Itzá y evitar las multitudes?

La mejor hora es muy temprano en la mañana, a las 08:00 – 09:00 am cuando abre el sitio arqueológica si usted desea una excursión así tenemos opciones enfocadas en llegar temprano a Chichen Itzá, Desafortunadamente esta excursión no visita Chichen Itzá primero

Checa esta opción Excursión a Chichen Itzá llegada Temprano

3.- ¿Se incluye un guía certificado en el tour desde Cancún a Chichen Itzá?

Si, un guía certificado le dará una explicación de los puntos mas importantes de Chichen Itzá, el tiempo aproximado de la explicación es de 30-45 minutos y luego tiempo libre para tomar fotos y explorar chichen Itzá por su cuenta

4.- ¿Qué tipo de calzado y ropa se recomienda llevar para la visita?

Calzado cómodo, por ejemplo, tenis y ropa ligera debido al calor y la humedad que hay en la península de Yucatán, checa esta link de cosas por llevar

5.- ¿Hay lockers o dónde puedo dejar mis pertenencias (mochilas grandes, etc.)?

Desafortunadamente no, es importante llevar solo lo necesario, en ciertas ocasiones pueden dejar algunas cosas en la transportación, aunque deben preguntar primero al guía para que ellos coordinen la seguridad de sus cosas

6.- ¿Qué días hay menos gente en Chichen Itzá?

Usualmente en Mayo – Septiembre, también los días lunes hay menos gente, aunque chichen Itzá es un lugar muy visitado y siempre hay una buena afluencia de personas todo el año

7.- ¿Se puede entrar con alimentos, bebidas y/o snacks al recinto arqueológico?

Técnicamente no, solo se permite agua, se genera mucha basura y fauna como perros y gatos silvestres, además de que no hay suficientes botes de basura

8.- ¿Tengo que pagar tarifas adicionales si llevo una cámara de video o una GoPro?

Si es una Go Pro es muy probable que deba pagar un impuesto, puede checar con el guía para tener información actualizada sobre ese tema en específico, los celulares no tienen ningún costo extra

9.- En el tour a Chichen Itzá desde Cancún ¿Puedo llevar la comida de mi bebe?

Si, puede llevar leche, pañales y todo lo que el bebe pueda llegar a necesitar

10.- ¿Qué otras estructuras importantes, además de El Castillo, debo asegurarme de visitar?

Además del castillo o pirámide Kukulkán, visitamos los edificios de los alrededores como el templo de las 1000 columnas, el juego de pelota además de otras estructuras en el área central de chichen Itzá

11.- ¿Se pueden comprar souvenirs y qué tan fácil es el regateo con los vendedores?

Si se pueden comprar souvenirs en Chichen Itzá, es decisión personal, sin embargo, utilizar el limitado tiempo dentro Chichen Itzá en comprar un recuerdo, cuando lo puede comprar en Walmart o Mega (tiendas de supermercado a precios más baratos) no es una buena idea

Sin embargo, usted es libre de hacer en su tiempo libre lo que usted quiera

12.- ¿Es posible visitar el espectáculo nocturno de "Las Noches de Kukulcán" con el mismo tour a chichen Itzá desde Cancún o boleto?

Desafortunamente no. Esta excursión a Chichen Itzá desde Cancún no incluye noches de Kukulkán pues ese tipo de paquete no lo manejamos

13.- ¿Qué lugares visitaremos en Chichen Itzá?

Los edificios o monumentos en la parte central de la zona arqueológico

• El castillo o pirámide de Kukulcán
• El gran juego de pelota
• Templo de los guerreros
• Grupo de las mil columnas
• Plataforma de Venus (o plataforma de Kukulcán)
• Tzompantli (Plataforma de los cráneos)

Desafortunadamente por cuestiones de tiempo no visitamos la parte sur que es donde se encuentra el observatorio, las monjas y la iglesia

Si sus expectativas son visitar todos los rincones de Chichen Itzá por favor mande un mensaje para buscar una excursión privada que se adecue mejor a lo que está buscando

14.- ¿Cuánto tiempo estaremos en Chichén Itzá?

2 horas dentro de la zona arqueológica

Nuestro compromiso es estar dentro de Chichen Itzá en un lapso de 2 horas, si usted desea una excursión que este mas tiempo en Chichen Itzá le pedimos que mande un mensaje para buscar una excursión que este de acuerdo a sus expectativas

15.- ¿Qué debo de llevar a Chichen Itzá?

Checa este link en donde hay una explicación detallada de que llevar a Chichen Itzá, pero lo ideal para llevar es lo siguiente

• Celular 100% de carga
• Cámara fotográfica
• Dinero en efectivo
• Toallas para secarse
• Traje de baño y un cambio de ropa seca
• Vestimenta cómoda y fresca, no recomendamos colores obscuros
• Calzado cómodo (tenis, sandalias)
• Sombreros, gorras, sombrillas (mientras más grande mejor)
• Protector solar
• Repelente de mosquitos
• Agua
• Comida o snacks para el camino
• Manta para taparse por sí está muy frío el camión
• Collar para dormir
• Libro, cuaderno o juegos para entretenerse en el transporte
• Mochila pequeña para poner todo esto

1.- ¿Cuál es la distancia total del viaje desde mi punto de origen (ej. Cancún) hasta Chichén Itzá?

Chichen Itzá desde Cancún, no esta cerca, son aproximadamente 2 horas y media de ida y 2 horas y media de vuelta, tome en consideración que solo en llegar y regresar tiene que presupuestar 5 horas

Checa este link cuanto dura una excursion a Chichen Itza

2.- Que incluye si les reservo mi excursión a Chichen Itzá desde Cancún

Por favor cheque este link con información detallada

Pero incluye lo siguiente

• Transportación redonda desde Cancún con aire acondicionado
• Chofer profesional
• Comida buffet (bebidas no incluidas)
• Entrada a cenote (chalecos salvavidas no incluidos)
• Tiempo libre en cenote (nadar)
• Entrada e impuestos a Chichen Itzá
• Tiempo libre en Chichen Itzá (fotos)
• Guía certificado dentro de Chichen Itzá
• Salidas tempranas para aprovechar bien el día
• Visita a la ciudad colonial de Valladolid

3.- ¿Cuánto tiempo total de viaje (solo trayecto de ida) debo esperar en el autobús hasta llegar a la zona arqueológica?

Tome en consideración que Chichen Itzá no esta cerca de Cancún, el tiempo estimado es de 2 horas a 2 horas y media de ida y de vuelta

Aquí hay un mapa para que tengas una idea más concreta

4.- ¿El tiempo de visita a Chichén Itzá es fijo o puedo quedarme más tiempo si lo deseo?

Esta es una excursión compartida y el tiempo dentro de la zona arqueológica es de 2 horas, no se puede quedar mas tiempo en esta excursión a Chichen Itzá desde Cancún

Sin embargo, si deseas o tu expectativa es estar mas tiempo a Chichen Itzá, manda un mensaje y con gusto podemos buscar una opción que se adecue a sus expectativas

Aquí hay un link con una explicación detallada

5.- Si mi tour a Chichen Itzá desde Cancún incluye una parada en un cenote, ¿cuánto tiempo está asignado para la actividad de nado?

El tiempo aproximado en el cenote es de 60 minutos

6.- Incluye chalecos salvavidas y lockers en el cenote

Desafortunadamente no, la visita al cenote incluye la entrada y el uso de las instalaciones, pero si va a nadar debe rentar un chalecos salvavidas (es obligatorio) también hay lockers en renta, sin embargo, puede dejar sus cosas en el autobús

7.- ¿Qué distancia hay entre el sitio arqueológico de Chichén Itzá y el cenote que visitaremos?

Son 35 minutos, checa este mapa para que tengas una idea mas concreta

8.- ¿Por qué dura tanto la excursión a Chichen Itzá desde Cancún?

Por la distancia que debe de recorrer desde Cancún a Chichen Itzá, no está cerca, de hecho, está en otro estado (Yucatán), además de los lugares a visitar como la comida, el cenote y la parada breve en Valladolid, todo esto suma un aproximado de 12 horas de excursión

Por favor tome esto en consideración para que su presupuesto de tiempo este de acuerdo con la realidad

9.- Si se incluye una visita a Valladolid, ¿cuánto tiempo libre tendremos para recorrer el pueblo mágico?

Es una visita breve de aproximadamente 30 minutos

10.- ¿Se incluyen paradas técnicas o de descanso en el camino de ida y vuelta a Chichén Itzá?

Si, primer parada usualmente es una hacienda 30 minutos antes de llegar a Chichen Itzá para comer y después de chichen Itzá se visita el cenote y la última parada es Valladolid

Tome en consideración que el orden de los lugares a visitar se puede modificar por causas de fuerza mayor y es solo de carácter ilustrativo

11.- Además de la entrada a Chichén Itzá, ¿el costo del tour cubre la entrada al cenote y a Valladolid?

Si, es correcto. La excursión a Chichen Itzá incluye la visita a un cenote y una visita breve a la ciudad colonial de Valladolid

12.- ¿La visita guiada en Chichén Itzá tiene una duración predeterminada o se ajusta al ritmo del grupo?

El tiempo que nosotros estamos comprometidos para estar en Chichen Itzá son 2 horas

Si usted desea una excursión que este mas tiempo en la zona arqueológica por favor manda un mensaje y con gusto le damos opciones que estén de acuerdo a sus expectativas como una excursión privada

1. ¿La comida está incluida en el precio de la excursión?

Si, es una comida regional yucateca. Las opciones principales son

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

Si usted es vegetariano hay algunas opciones, aunque la comida no se especializa en platillos vegetarianos

Si usted es kosher o tiene alguna alergia, lo ideal es traer algo de comida y puede complementarlo con lago que usted pueda comer del buffet, desafortunadamente en México ese tema aun es muy nuevo y casi no tenemos opciones de ese tipo, manda un mensaje para entrar a detalle en ese tema

Tome en consideración que es una comida estándar buffet si usted esta en un hotel de alta gama, y desea una comida con mas opciones por favor manda un mensaje para buscar una opción de acuerdo a sus expectativas

2.- ¿La comida tipo buffet y el tiempo asignado para comer están incluidos dentro de las 10-12 horas de duración del tour a Chichen Itzá desde Cancún?

Si, la excursión incluye UNA comida buffet tipo regional, aunque usted puede comprar mas comida, si tiene mas hambre en el cenote o algo rápido en Valladolid

3.- Las bebidas están incluidas en esta excursión

La excursión standard no incluye bebidas, sin embargo, tenemos una opción que se llama PLUS que incluye un box lunch, bebidas en la transportación y 2 bebidas de 350 mililitros en la comida buffet

4. ¿Qué tipo de comida se sirve en el buffet incluido?

Si, es una comida regional yucateca. Las opciones principales son

• Cochinita pibil
• Pollo pibil
• Espagueti
• Arroz
• Frijoles
• Ensaladas
• Fruta

5. ¿Se ofrecen opciones para vegetarianos, veganos o personas con alergias?

Hay alguna opciones para vegetarianos como arroz, frijoles, espagueti, ensaladas o fruta. Sin embargo, la comida buffet no esta especializada en comida vegetariana, por favor manda un mensaje pues tenemos excursiones de lujo en donde el buffet tiene más opciones

Sobre las alergias es responsabilidad del cliente preguntar si el platillo cuenta con algún ingrediente al cual usted es alérgico y si ese es el caso no lo consuma, mande un mensaje para poder analizar este tema más a profundidad

6.-. ¿Hay opciones para comprar snacks o comida extra durante el tour?

Si, puede comprar snacks en la salida de Chichen Itzá, en el cenote hay un restaurante y en Valladolid puede comprar snacks para comer en el camino de vuelta

7. ¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al tour?

Si, pero en el restaurante usted debe consumir las bebidas que el restaurante vende

Desafortunadamente nosotros no somos los administradores del restaurante, nos dan un precio especial pero la ganancia del restaurante es en las bebidas que le puede vender a los clientes

8. En el tour a Chichen Itzá desde Cancún, ¿A qué hora se realiza la comida principal?

Usualmente es la primera parada, una hacienda 30 minutos antes de llegar a Chichen Itzá, y es aproximadamente entre 11 y 12 del día

Esto es para que cuando entremos a chichen Itzá la gente tenga energías y además de usar los baños en el restaurante, pues llegando a Chichen Itzá estamos entrando inmediatamente, recuerda que solo estamos 2 horas y seria una lastima que usted pierda tiempo por que necesita usar el baño en esos precisos momentos

9. ¿Se ofrece agua en el autobús o tengo que comprarla?

La excursión standard no incluye bebidas, sin embargo, tenemos una opción que se llama PLUS que incluye un box lunch, bebidas en la transportación y 2 bebidas de 350 mililitros en la comida buffet

10. Si no me gusta el buffet, ¿puedo comer en otro sitio?

Puede comprar comida en el cenote o snacks en la salida de chichen Itzá o en Valladolid, si usted tiene un paladar muy exigente lo ideal es una excursión privada o de lujo o puede traer su propia comida

1.- ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para reservar la excursión desde Cancún a Chichen Itzá?

Lo ideal si son menos de 5 personas es pago en efectivo cuando la transportación pase por ustedes. Si son mas de 5 personas es necesario dar un anticipo para garantizar su asistencia

También puede pagar por la pagina web o por medio de un link de pago

2.- ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Si. Puede pagar con tarjeta de crédito para el tour a Chichen Itzá desde Cancún, sin embargo, tome en consideración que existe un cargo por comisiones bancarias que usualmente es 4-5% además que solo se aceptan Visa o MasterCard

3.- ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito / débito y se aceptan todas las principales marcas (Visa, MasterCard, Amex)?

Aceptamos tarjeta de crédito, pero solo Visa o MasterCard, desafortunadamente no se aceptan american express

Sin embargo, tome en consideración que existe un cargo por comisiones bancarias que usualmente es 4-5%. Si no desea pagar esa comisión y son menos de 5 personas, puede pagar en efectivo el día de la excursión

4.- ¿Puedo pagar todo en efectivo cuando pasen por mí?

Si, pero solo si son un grupos de igual o menos de 4 personas, si son mas de 4 personas es necesario pagar un anticipo para garantizar su asistencia

5.- ¿El precio mostrado en la web es el precio final o existen cargos ocultos (impuestos, tasas, etc.)?

Incluimos casi todo, por ejemplo, lo mas importante, el precio incluye la entrada y los impuestos a Chichen Itzá, transportación, comida, cenote y una visita breve a Valladolid

No incluye bebidas en la comida y chalecos salvavidas en el cenote (Solo si entra al cenote). Como puedes darte cuenta somos transparentes por lo cual no existen cargos ocultos y todo los cargos están explicados a detalle

6.- ¿Cuál es el precio de adultos?

Por favor checa este link en donde esta el precio actualizado de los adultos

7.- ¿Cuál es el precio de la entrada a Chichén Itzá para niños y a qué edad se consideran menores?

Los niños se consideran 3 a 9 años y para consultar los precios actualizados dele click a este link

8.- Tienes precio especial por adultos mayores, locales, personas con capacidades diferentes, agentes de viajes, locales

Depende de la fecha y el número total de personas, si es temporada baja podemos gestionar algún tipo de descuento, manda un mensaje por WhatsApp y con gusto analizamos la situación específica y le daremos una propuesta interesante

9.- ¿Qué descuentos o promociones se ofrecen si reservamos con mucha antelación?

Desafortunadamente no nos aceptan reservas de mas de un mes de anticipación, lo ideal es hacer la reserva con menos de un mes de anticipación

Si usted quiere un descuento podemos analizarlo y si es un grupo o es temporada baja podemos dar algún descuento, solo tome en consideración que el precio ya esta en promoción, compare precios y calidad y se dará cuenta que somos su mejor opción para visitar Chichen Itzá desde Cancún

10.- ¿Existe la opción de pagar una parte como depósito y liquidar el saldo pendiente después?

Si. Existe la opción de pagar un anticipo y pagar el resto del dinero el día de la excursión. También si son 4 o menos personas puede optar por la opción de pagar todo el día de la excursión, lo ideal es pago en efectivo

11.- Si decido pagar el saldo restante en efectivo el día del tour, ¿se acepta moneda extranjera (dólares, euros) o solo pesos mexicanos?

Aceptamos 3 tipos de moneda en efectivo

• Pesos mexicanos
• Dólares estadounidenses
• Euros

12.- ¿Tienen alguna tarifa especial o descuento para residentes mexicanos o locales (con INE/credencial)?

Si, los mexicanos con INE o pasaporte tienen un descuento, si eres menor de edad y no cuentas con INE, puedes ser la credencial de la escuela

Por favor manda un mensaje para ver cual descuento aplica. Recuerde que la credencial solo aplica para una persona, no aplica para un grupo de personas, es 100% personal

13.- ¿Hay algún descuento aplicable para personas de la tercera edad o estudiantes?

Si, credencial INAPAM y credencial de estudiantes (en el sistema educativo mexicano) aplican un descuento especial por favor manda un mensaje por WhatsApp

Recuerde que la credencial solo aplica para una persona, no aplica para un grupo de personas, es 100% personal

14.- ¿Qué incluye exactamente la "cuota federal / impuesto gubernamental" y se puede pagar con tarjeta?

Se refiere a los cargos que el gobierno estatal y federal cobran por entrar a Chichen Itzá, esos cargos ya están incluidos en el precio de la excursión y no se tiene que preocupar por eso, nosotros lo gestionamos por usted

15.- ¿Existe un cargo por el uso de tarjeta de crédito al momento de pagar?

Si, usualmente es un rango del 4-5% extra por comisiones bancarias y solo se aceptan visa o MasterCard

Si usted no desea pagar esa comisión lo ideal es pagar en efectivo si son 4 o menos personas en su grupo

16.- Si el precio del tour cambia después de mi reserva, ¿se me respetará el precio original?

Si, esa es la principal razón por la que solo aceptamos reservas con menos de 1 mes de anticipación, una vez hecha la reserva y ser confirmada el precio se congela automáticamente

17.- ¿Ofrecen promociones o precios especiales si reservamos varios tours (paquetes combinados)?

Usualmente sí. Se hacen descuentos a partir de la segunda excursión, pero manda un mensaje pues cada caso se analiza por separado

18.- ¿El tipo de cambio utilizado para convertir precios a mi moneda (si pago en efectivo/moneda extranjera) es favorable o fijo?

Nosotros y tenemos tarifas establecidas en pesos, dólares o euros. Desafortunadamente no nos regimos por el tipo de cambio del mercado cambiario pero nuestros precios están en unos rangos apropiados por lo cual es el mismo precio equivalente en cada moneda

1.- En el tour a Chichen Itzá desde Cancún, ¿Pueden ir niños pequeños?

Si tenemos 2 opciones

• Niños de 3-9 años tienen una tarifa de niños y tienen asiento garantizado
• Menores de 3 años se consideran infantes y no pagan, pero no tienen asiento garantizado, pues se supone que los niños van en los brazos de los papas

2.- ¿Existe alguna restricción de edad o condición física para participar en la excursión?

Tiene que tener la facultan de caminar, aunque sea a ritmo semilento, no tenemos una restricción de edad, tome en consideración que es una excursión de 12-13 horas, por lo que debe tener la capacidad de resistir una excursión de todo el día

Sobre condiciones físicas, por favor mande un mensaje depende de sus condiciones físicas y cada caso se analiza por separado

3.- ¿Una persona de mi grupo está en silla de ruedas puede participar?

Si usted tiene alguien que le ayude con la silla de ruedas y usted puede subir y bajar del autobús, además de que la silla de ruedas se pueda plegar

Por favor mande un mensaje depende de sus condiciones físicas y cada caso se analiza por separado

4.- ¿Cuáles son las reglas estrictas dentro de la zona arqueológica (tocar estructuras, caminar fuera de los senderos, etc.)?

Esta estrictamente prohibido tocar las estructuras, tampoco se debe de subir a la pirámide principal, también no debería de caminar fuera de los senderos ya establecidos, recuerde que esta en la selva y se puede perder con facilidad, es mejor estar siempre en donde estén los grupos y los edificios interesantes

5.- ¿Está permitido el uso de drones o equipos de filmación profesional dentro de Chichén Itzá?

Desafortunadamente no, necesita un permiso especial por parte del INAH, en caso contrario le dirán que no puede usar esos artefactos. Tengo que ser muy sincero, los custodios que regulan chichen Itzá no son personas muy amigables o empáticas

6.- ¿Hay restricciones sobre el tipo de protector solar o repelente de insectos que se puede usar, especialmente en el cenote?

No se debe usar ningún tipo de químico que puede contaminar la claridad del agua del cenote, hablamos de maquillaje, cremas, bloqueadores, repelente

Antes de entrar al cenote es necesario tomar una ducha para quitar de su cuerpo todos esos químicos que pueden afectar a la visibilidad del agua y la vida marina del cenote

7.- No se nadar ¿puedo entrar al cenote?

Si, si va a entrar a un cenote debe rentar un chaleco salvavidas son obligatorios

8.- ¿Es obligatorio el uso del chaleco salvavidas para nadar en el cenote?

Si, es obligatorio rentar un chaleco salvavidas si van a nadar en el cenote

9.- ¿Se permite la entrada con mascotas o animales de servicio a la zona arqueológica o al autobús?

Desafortunadamente no. No se puede entrar con mascotas o animales a la zona arqueológica de Chichen Itzá, y son muy estrictos en ese aspecto

10.- ¿Existe una lista de objetos o pertenencias que están totalmente prohibidos en el sitio arqueológico?

Equipos Profesionales y Drones

• Trípodes (tripies), monopods y palos selfie (en algunos casos, el palo selfie puede estar permitido, pero el trípode y equipo profesional no)
• Drones
• Cámaras de video, cámaras profesionales (DSLR, sin espejo, etc.) o equipo de fotografía profesional (a menos que se cuente con un permiso explícito del Instituto Nacional de Antropología e Historia - INAH, y a menudo requiere el pago de una cuota de derechos)
• Micrófonos

Armas y Objetos Peligrosos

• Armas de cualquier tipo
• Objetos cortopunzantes (cuchillos, navajas, tijeras, etc.)

Alimentos y Bebidas (con excepciones)

• Comida y alimentos en general (para evitar la basura y proteger la fauna silvestre)
• Latas y envases de vidrio (solo se permite el ingreso de agua o líquidos en botellas de plástico)

Otros Artículos

• Banderas, pancartas o cualquier objeto similar
• Artículos de uso comercial para venta o promoción
• Mochilas o maletas muy grandes
• Ropa inapropiada (aunque la regla es subjetiva, se sugiere un vestuario respetuoso por ser un sitio cultural e histórico)

11.- Si tengo un selfie stick o un trípode pequeño, ¿puedo llevarlo y usarlo dentro de Chichén Itzá?

El selfie stick sí, pero el trípode es muy probable que no

12.- ¿Hay alguna restricción sobre el tipo de calzado que se debe usar en la zona arqueológica?

No hay restricciones específicas, pero se recomienda tenis y calzado cómodo. No se recomiendan zapatos con tacones

13.- ¿Qué sucede si un participante no cumple con alguna de las restricciones o normativas durante el tour?

Primero se le llamara la atención, si usted no cumple con las normativas de Chichen Itzá, le hablaran a la fuerza publica y lo sacaran de la zona arqueológica

14.- ¿Existe alguna restricción actual relacionada con la salud o protocolos de seguridad que debamos conocer?

En estos momentos no hay ninguna restricción de este tipo, aunque si usted desea usar una mascarilla lo puede hacer sin ningún problema y es decisión personal

15.- ¿Las personas embarazadas pueden realizar la excursión a chichen Itzá desde Cancún, y hay alguna restricción específica para ellas?

Si usted tiene menos de 6 meses de embarazo puede hacer la excursión, mas de 6 meses no se recomienda

16.- ¿La visita a Chichén Itzá es adecuada para personas con movilidad reducida o niños pequeños?

• Niños pequeños si, lo ideal es llevar una carriola
• Personas con movilidad reducida se tiene que analizar cada caso por separado, por favor mande un mensaje especifico de que tipo de movilidad reducida tiene para poder darle una respuesta adecuada

17.- ¿Qué tan extenuante es la caminata?

Es una caminata a un ritmo semilento, si usted puede caminar es casi un hecho que lo podrá hacer sin ningún problema

1.- ¿Como puedo reservar?

La forma mas rápida es través de un mensaje por WhatsApp, aunque también puede reservar por la página web

2.- ¿Recibiré algún comprobante o cupón de reserva y debo llevarlo impreso o basta con mostrarlo en mi teléfono?

Si, cuando este hecha su reserva y este en nuestros sistemas se la mandara un PDF de confirmación de servicios

3.- Para el tour a Chichen Itzá desde Cancún, ¿Que horarios tiene para atención a clientes?

• Lunes a viernes 07:00 – 10:00 pm
• Sábado y domingo 07:00 – 08:00 pm

4.- ¿Necesito hacer la reservación por anticipado?

Lo ideal es una reserva con por lo menos un día de anticipación para hacer los arreglos necesarias, también aceptamos reservas de ultimo minuto, aunque depende de disponibilidad. Sobre todo, si es temporada alta

5.- ¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?

Si, solo nos tiene que avisar para hacer los cambios necesarios, y mandarle la información detallada al nuevo cliente

6.- Si necesito cambiar la fecha de mi excursión a Chichen Itzá desde Cancún, ¿con cuánta anticipación debo notificarlo y existe algún cargo por el cambio?

Usted puede hacer cambios por lo menos con 1 día de anticipación, no hay cargos por cambios siempre y cuando sean con al menos 1 día de anticipación

7.- ¿Me enferme, no me siento bien? ¿Puedo cancelar?

Si, usted puede cancelar por lo menos con un día de anticipación, si usted no se siente bien desde un día antes lo mejor es cancelar y avisar

8.- ¿Cuál es la política de cancelación y cuándo es la fecha límite para cancelar y obtener un reembolso completo?

Puede cancelar hasta con 24 horas de anticipación y si pago algo se le dará una reembolso completo, no se aceptan cambios o cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación

Manda un mensaje y con gusto analizamos su caso y buscaremos la forma de ayudarle

9.- Si llueve ¿puedo cancelar o cambiar la fecha de mi visita?

Si, lo ideal es checar el pronostico del tiempo y si el pronostico no es bueno y puede hacerlo otro día puede reagendar siempre y cuando sea con al menos 1 día de anticipación

10.- ¿Con cuánta anticipación puedo hacer mi reservación para ir desde Cancún a Chichen Itzá?

El marco de reservaciones es con al menos un mes antes hasta un día antes de la fecha de la excursión

11.- ¿Puedo reservar la excursión directamente el día anterior o se recomienda hacerlo con más tiempo de anticipación?

Si usted hace una reserva con un día de anticipación no debería haber ningún problema de disponibilidad, pero si es temporada alta se necesita al menos 2 días para garantizar disponibilidad

12.- ¿Qué sucede si necesito cancelar la reserva con menos de 24 horas de antelación o si no me presento (no-show)?

Si usted no se presenta o cancela con menos de 24 horas de anticipación no aplica ningún reembolso

Aunque manda un mensaje para analizar su caso

1.- ¿Qué cenote específico se visita en la excursión que he reservado?

Mande un mensaje para solicitar el cenote que estamos visitando en estos momentos. Aunque el cenote que estamos visitando se llama Saamal

2.- ¿Se proporciona o se puede alquilar equipo como chalecos salvavidas, toallas o snorkels en el cenote?

Hay alquiler de chalecos salvavidas y lockers, desafortunadamente no hay toallas ni equipo de snorkel para rentar, en el caso de la toalla es necesario llevar su propia toalla

3.- ¿Se permite saltar al agua desde las plataformas del cenote?

Si, hay una pequeña plataforma en donde puede saltar

4.- ¿Existen casilleros (lockers) disponibles en el cenote para guardar mis pertenencias de forma segura?

Si, existen lockers para renta, aunque la opción más común es dejar sus cosas en el autobús, sin embargo, es decisión personal

5.- ¿Cuál es la temperatura aproximada del agua en el cenote?

La temperatura del agua es de aproximadamente 15-20 grados centígrados, es agua subterránea por lo que el agua es un poco fría los primeros 4 minutos y después el cuerpo se acostumbra

6.- ¿Hay baños, vestidores y regaderas disponibles en las instalaciones del cenote?

Si, hay baños, vestidores y regaderas disponibles en el cenote

7.- ¿Es obligatorio ducharse antes de entrar al agua del cenote y por qué?

Si, es obligatorio una ducha para quitarse las impurezas del cuerpo que pueden afectar el delicado ecosistema de flora y fauna del cenote, se recomienda no entrar con maquillaje, cremas, lociones, repelentes etc

Nada que pueda afectar la visibilidad del agua y el ecosistema del cenote

8.- Si no deseo nadar, ¿puedo de todas formas bajar y permanecer en el área del cenote?

Si. Nadar no es obligatorio, aunque es muy reconfortante y una experiencia única

Sin embargo, no se le obliga a nadar y se puede quedar afuera del cenote donde puede tomar fotos

9.- ¿Se permite el uso de cámaras (fotográficas o de acción) dentro y debajo del agua en el cenote?

Si, aunque es un cenote profundo y la visibilidad no es muy buena, tome en consideración que si se le cae la cámara es casi imposible recuperarla por la profundidad del cenote. Por favor tenga precaución

10.- ¿Es un cenote abierto, semiabierto o de caverna cerrada el que se visita con el tour?

Es un cenote abierto de paredes verticales

1.- ¿La visita a Valladolid es un recorrido guiado o un tiempo libre para explorar por mi cuenta?

Es una visita por su cuenta, usted decide que lugares visitar como el parque o la iglesia, también comprar algún snack para el camino de regreso o un recuerdo

2.- ¿Cuánto tiempo está asignado aproximadamente para la parada en Valladolid?

Aproximadamente 30 minutos, aunque puede variar, por favor cheque con su guía para tener información actualizada

3.- ¿Qué lugares o puntos de interés se recomiendan visitar si solo tenemos tiempo limitado en Valladolid?

Los lugares de interés son

• El parque principal
• La Iglesia
• Andadores turísticos

4.- ¿Hay oportunidad de comprar recuerdos o artesanías locales en Valladolid durante la parada?

Si, es una buena opción

5.- ¿Podemos aprovechar la parada en Valladolid para comer o es un lugar de visita rápida solamente?

Si, aunque tiene que ser una comida rápida o comprar algo para comer en la transportación de vuelta a Cancún